游学市场屡遭吐槽 产品褒贬不一缺少行业标准

　　游学市场屡遭吐槽 产品褒贬不一贵在哪里

　　中国青年报·中国青年网记者 鄢光哲

　　同样的一种无助的焦炙感，似乎每到暑假都要在家长中传播一遍。2017年暑期，月薪3万元支撑不起孩子暑假的消息激发烧议。而在2019年，这一费用上升到了8万元。一位母亲晒出的暑期账单，花式培训班、花式海外游学，再来点出行交通、餐饮费，总体费用达到7.4万元，个中游学就占了5万元。

　　游学已经成为家长的花费标配

　　假期的游学已经成为家长的花费标配，因为不只黉舍的假期功课须要写游览见闻，中考的作文标题甚至都涉及相干内容。家长在力所能及的范围内，都邑带孩子在暑期出游，暑期一贯是全国旅游的旺季。而近年来，更多家长欲望孩子在旅游中，不只能坦荡眼界，还能学到更多的常识，游学旅游产品成了越来越多人存眷的核心。

　　暑期将尽的时刻，携程旅游集团宣布了《2019暑期游学账单》显示，从携程游学平台的订单数据看，2019暑期单次游学人均花费价格为8641元，同比2018年降低4.3%。家庭平均游学花费2.2万元，同比2018年增长2.1%。

　　携程游学平台宣布了“2019暑期游学花费排行榜”，统计了全国15个游学重要出发城市2019暑期花费价格：广州游学人均花费11963元全国最高，其次是北京10380元和上海9830元。在K12阶段学生中，游学花费按照年纪递增。各年纪段花费最高的分别是珠海小学生、上海初中生、广州高中生，花费金额分别为5963元、12263元和20852元。就全国平均收入来说，游学花费切实其实不低，但比上面账单中晒出的一个暑假游学花5万的数据低了不少。

　　“爱好的家长，每年都愿意跟我们出去，早早就打听本年的行程。不爱好的家长，看产品页面直接就封闭了，我们永远不知道他们因为什么不爱好。”螺丝钉博物摸索结合开创人兼首席运营官马星告诉中国青年报·中国青年网记者。

　　统计数据固然显示，绝大年夜部分家长照样比较理性，弗成能大年夜幅跨越本身的收入程度花费游学产品，但焦炙的情感倒是实其实在的，在采访中，中国青年报·中国青年网记者发明，很大年夜一部分家长在选择游学产品时，最难断定的就是“学”。怎么学，学到什么程度，达到什么后果？这些问题都是在购买之前无从断定的，并且每个家长对“学”的懂得各不雷同。

　　游学可以贵，但要贵得有事理

　　北京的赵密斯暑期给即将上初一的儿子报了一个游学团，国内洛阳+西安的行程，不包含机票就花了1.5万元，而一般的行程才五六千元，赵密斯的同伙都很不睬解，认为赵密斯被收了“智商税”，赵密斯却不认为然，认为这1.5万元的游学产品贵得有事理。

　　赵密斯所说的游学产品，是本年暑期携程推出的自营少年壮游系列之一，从洛阳出发到西安，沿途寻访从西严密汉唐的遗迹。“这个线路是复旦大年夜学汗青系传授设计的，不走传统的旅游景点，很多是根本没旅客的博物馆和没有对外开放的考古现场。并且在这些处所给孩子们讲解的不是导游和讲解员，而是博物馆和考古队的研究员。”这是赵密斯对行程中最知足的处所，“这些是日常平凡想花钱也请不到人，想去也去不了的处所。”

　　螺丝钉博物摸索的重要产品针对小学阶段的孩子，以周末博物馆科普游学为主，在假期也会推出游学产品。

　　而对于价格，赵密斯认为物有所值：“这个团一共只有10个孩子，大年夜部分是初中生，没有家长。配了一个领队负责全程、一个导游安排车辆食宿，一个生活师长教师、一个摄影师，还有一个复旦大年夜学汗青系的在读博士负责全程的进修指导。吃饭也都是挑本地最有特点的餐馆，完全不是本来观光团的概念，不克不及用观光团的价格来比。”

　　赵密斯说，在“游”的部分，因为去的很多不是热点景区，所以人很少，“好几回都是包场后果。”最让她知足的照样“学”的部分：“‘博士师长教师’不只随时可以答疑，一天行程停止之后，还给孩子们复盘，把日间的内容再串一遍。并且行程一开端，就把孩子们分成两个队，天天复盘停止有PK赛。孩子为了给团队挣分，天天听得可卖力了，连本都带上了，一路在做笔记。”

　　诗人舒婷有一句诗如许写道：我们都是秋天的叶子，被裹挟着向前飞奔，既无从呼救，又不肯放弃挣扎。

　　“本年暑期游学观光市场提前升温。从携程游学平台报名情况估计，暑期游学观光人次同比增长50%以上。”携程游学平台总监贺静说，“今朝，游学市场还处在快速增经久，产品情势多样，将来将进一步细分游学市场主题，让客户在选择上更清楚精确。”

　　但赵密斯说，上述这些都不被她的同伙承认，重要的来由是，能学到的器械有限。“我本身也是博士卒业，也从事教授教化工作，我当然知道常识要从浏览中获得。观光中获得的常识肯定是远远少于读书，然则游学最重要的是能开启孩子的浏览兴趣，越专业的书越是须要带着疑问浏览。游学是开启孩子浏览兴趣的钥匙。”赵密斯说，“以前也带儿子去旅游，到各类事迹中孩子没有兴趣去懂得，感到像是在强迫他一样。而游学的情势不一样，跟同龄人一路，全部行程很高兴。孩子回来后也愿意去懂得相干的汗青常识，说下次还想再去。”

　　产品不怕贵，怕的是客户说不值

　　“游学产品和观光团比拟肯定贵，并且还贵不少。第一，成本比观光社高太多了，根本便宜不了；第二，我们是有课程设计的，寓教于乐也是专业活儿。”马星说。

　　马星解释为什么游学产品成本高：“起首，车，我不敢用便宜的，必定是要有天资并且车况要好的。这一项肯定就贵，尤其是在暑期旺季，用车最重要的时刻，指定车弄不好是要加价的。吃饭我们都是在本地餐厅点菜的，不是团餐。为了照顾孩子，在贵州都请求点不辣的菜，怕小孩被鱼刺卡到，都不敢点鱼。在这个基本上还要吃出本地特点，那都是我们派员工先去试吃过，然后才肯定的菜单。这都是成本。”

　　“所有的一切，起重要确保的是安然。不是开会说说的那种，是要把每一个环节都反复想过，肯定好流程和规范，然后教给带队的员工。员工也都是20多岁，就是大年夜点的孩子带着一群小点的孩子，必须事先想好一切危险性，然后严格流程。”马星说，“所以我每年的游学团数量有限，因为我派不出那么多人去，不是我的人我也不敢用。”

　　身为教导学硕士的马星是从旅游行业去创业的螺丝钉，她说以前对亲子产品的懂得，如今看起来太粗拙、太幼稚了，“不是加些亲子项目就可以叫‘亲子游’了，如今来看如许的产品为什么复购率低？因为缺乏人道化办事。举一个最简单的例子，如今的亲子游很多是零丁一个妈妈带着一个甚至两个孩子出游，这个妈妈会见临若干艰苦？无数个！就光上厕所一项，就能让人崩溃。绝大年夜多半处所是没第三卫生间的。”

　　“把这些妈妈所有的艰苦尽量都想到，然后都解决好。那购买过一次的客户，她下回还想去。”马星说，“中国的花费者早已经接收了为办事付费的概念，产品不怕贵，怕的是客户说不值。”

　　马星说：“螺丝钉有个投资人，一开端只是购买了我们考古发掘的一个科普游学产品，他两个孩子都玩得特别高兴，也特别爱好那个课程。他就跟我们说，他一向在找如许的产品，终于找到了，我们做的就是他想要的，问我们是否接收投资。”

　　游学还缺龙头企业建立标准

　　马星认为游学产品的近况是，客户找不到想要的产品，产品也找不到发卖渠道给须要的客户：“做游学产品的大年夜多半都是小公司，传统观光社也做，但多半只是原有线路改改名字，谈不上有课程设计。还有很多营地组织的以户外活动为主的产品，也叫游学。都叫游学，产品的设计理念和实际内容又千差万别，客户在海量信息中无法分辨。”

　　“螺丝钉今朝最好的发卖渠道是‘大年夜V’，平常写育儿"大众,"号。或者是‘妈妈群’，家长们信赖日常平凡有合营话题的妈妈所推荐的产品。”马星认为今朝游学市场照样缺能带流量和建立行业标准的龙头企业。

　　贺静认为：游学供给侧面对的是一个多样的市场。不合年纪段、不合兴趣的客群，须要不合的产品去知足。如今游学市排场临的实际体验低于预期的情况，就是因为购买预期和游学产品供给不匹配导致的。携程欲望做的，就是经由过程平台的方法，把花费者和产品联接起来，并进行更精准的匹配和推荐。平台将游学产品根据价格、主题(如说话、科技、自愿者、营地类等)、机构类别(教导机构、观光社、营地)、履行经验、客户点评进行分类、分级，实现需求侧和供给测的信息对等，让花费者可以充分结合孩子的年纪、学力、兴趣爱好、目标等进行决定计划，找到真正须要的游学产品。