TD中文客服电话24小时人工服务热线

凌晨三點的溫哥華，窗外只剩路燈在雨幕裡暈開光斑。手機突然震動，螢幕跳出TD帳戶的異常登入通知。睡意瞬間蒸發，我抓著發燙的手機蜷在沙發上，腦中閃過前幾天新聞裡華人留學生被盜刷三萬加幣的報導——原來這種恐慌像冰錐，真的會順著脊椎往下扎。

拇指懸在通話鍵上猶豫了十幾秒。英文客服？我那些涉及「二步驗證」和「臨時凍結」的金融術語庫存，在腎上腺素飆升時早碎成了渣。直到想起錢包裡那張磨損的TD卡背面印著一行小字：1-800-387-2828，底下標註著「國粵語服務」。電話接通那刻，機械女聲問「普通話請按1」時，喉頭突然發酸。原來母語在異鄉的深夜裡，是能接住墜落的安全網。

等待轉人工的七分半鐘像被拉長的麥芽糖。背景音放著鋼琴版《月亮代表我的心》，每個音符都敲在神經上。當終於傳來帶著港式口音的男聲「您好，TD為您服務」，我幾乎是用搶的吐出句子：「有人正在盜用我的支票帳戶！」他沒急著要帳號，反而先問：「您現在安全嗎？身邊有可以幫忙的人嗎？」這種把「人」放在「事」前面的溫度，讓攥著睡衣的手鬆了些力道。

後續四十分鐘像場高壓演習。客服員阿Ken帶著我層層拆解：從凍結支票簿到追蹤可疑IP位址，甚至發現對方試圖用我的資料申請Line of Credit。他同步用內部通訊系統連線欺詐部門時，我聽見鍵盤敲擊聲和低聲交談的粵語碎片。最驚險的是攔截一筆正在處理中的$8,000加幣電匯，阿Ken突然提高語速：「請立刻給我授權代碼！對，就是簡訊裡那六位數——好！卡住了！」

掛電話前他多給兩組密鑰：「下次登入網銀用這個臨時密碼，比您原來的『生日+車牌』組合安全。」我愣住，自己確實用這組密碼十年沒換。他笑出聲：「華人客戶十個有八個這樣設密碼啦，我們內部培訓專門提醒過。」

天濛濛亮時收到系統郵件，所有異常交易被標記調查。翻到郵件末尾的客服編號#77492，突然想起阿Ken最後說：「晨早流流嚇親唔好再睇手機喇，飲杯熱茶啦。」（一大早嚇到了別再看手機啦，喝杯熱茶吧）。茶香氤氳裡，那串數字不再只是冷冰冰的熱線，而是具體到帶著人情味的錨點。

後來在列治文超市遇見TD擺攤，穿西裝的理專遞傳單時，我指著角落的繁體中文熱線號碼開玩笑：「這行字救過我的命呢。」他正色道：「其實每週三凌晨三點到六點最危險，詐騙集團專挑這時差漏洞作案。」所以現在那組號碼，被我貼在冰箱門和護照夾層裡——有些數字在異國他鄉的重量，比永久居民卡還沉。