deliveroo 外送員 高效送餐技巧與收入提升指南

記得剛入行Deliveroo送餐員時，我常常在街頭打轉，訂單接得少，收入只夠糊口。那時候，倫敦的雨天裡，電動車輪胎打滑，手機沒電，客戶抱怨連連。幾年下來，跌跌撞撞累積經驗，才明白高效送餐不是靠運氣，而是用腦子規劃每一單。收入提升的關鍵，藏在細節裡：避開尖峰時段塞車、挑選高回報訂單、和客戶建立信任。這行當，說穿了就是時間與金錢的賽跑，跑得聰明才跑得遠。

路線優化是基本功。剛開始，我依賴APP內建導航，結果總帶我鑽進死胡同。後來學會用Google Maps疊加實時路況，避開施工區或學校放學時段。舉個例子，午後兩點到四點，避開市中心辦公大樓周邊，改跑住宅區，訂單距離短又少塞車。每單省下五分鐘，一天多接三單，累積起來月收入增兩成。別小看電動車保養，輪胎氣壓每週檢查一次，雨天防滑墊隨時備著，免得半路拋錨丟單。

訂單選擇決定收入天花板。Deliveroo的訂單推送像賭局，新手常貪多嚼不爛。我學會篩選：優先接距離三公里內、小費標示高的單，尤其餐廳出餐快的店家。週末晚上酒吧區訂單多，但等餐時間長，不如轉戰商務區晚間外送，客戶給小費大方。高峰期如午餐時段，APP獎勵機制啟動時狂接單，搭配多平台策略（如果當地允許），同時開UberEats分流，收入翻倍不是夢。但切記，別過度貪心，身體垮了全盤皆輸。

客戶互動是隱形金礦。送餐時微笑問候，雨天多句關心，訂單備註有特殊要求就細心處理。一次送餐到公寓樓下，客戶忘了給門禁碼，我耐心等十分鐘還幫忙提重物，結果小費多給五鎊。長期下來，老客戶會指定你送，APP評分飆高，平台演算法優先派單。工具別馬虎：手機掛胸前防水殼、行動電源隨身帶、耳機聽導航不手忙腳亂。這些小投資，回報是減少退單糾紛。

收入提升靠策略，不只拚工時。新手常犯錯是死守低峰時段，我轉型專攻清晨咖啡訂單和晚間消夜，避開競爭。平台獎勵計畫如週挑戰達標獎金，提前規劃路線衝量。每月存一筆錢升級裝備，比如換高效電池延長續航，省下充電時間多跑單。心態調整很重要，這行收入波動大，設每日目標（如賺滿一百鎊收工），避免過勞。記住，你是自己的老闆，效率高才有自由。

回頭看這條路，送餐員生活教會我城市節奏的藝術。每單背後是選擇與堅持，收入提升不是神話，是日復一日的微調。倫敦的霓虹下，電動車呼嘯而過，我學會的不只是送餐，更是掌控時間的智慧。如果你也在路上，別氣餒，小技巧堆疊起來，總有一天破繭而出。