国泰航空大踩雷！！！

*前天 14:12* 评论(10) · 前天 14:12

本来周六凌晨12点半从多伦多飞香港，转机再飞西安。结果飞机飞了9个小时了，有人有“medical emergency”，要去医院，所有人迫降温哥华。结果现在已经等了5个小时了，还在等待工作人员安排酒店。把商务舱的处理完了，就不管经济舱的死活了。工作人员说自己买饭可以留着收据之后网上报销，但又说不知道报多少，不建议买贵的food。

航班改成周六晚上9点从温哥华出发，问了好久客服，也不给改国航。所以估计要等一整天。到达西安也晚了一整天（我宝贵的PTO啊）

最无语的是那个medical emergency是一个女生手指上的戒指摘不下来卡住了，要去医院。空乘甚至用酸奶润滑也不行。什么离谱事件！再也不买国泰了！机票也死贵！

60grv7b407 · 前天 14:42

你親眼看見emergency medical case 就是這個？還是航司的統一官方答覆？餐費報銷航司一定會說的。你一定是沒聽到！另外國泰的hub 不在加拿大，所以遇到這種情況沒有機組，你讓他們怎麼飛？超時上班是國際民航組織不允許的。天王老子要求都不行！要改簽不行也要看你買的是那一種機票，估計你買的是不允許改簽的，所以不給你改簽很正常啊！在隨意黑國泰，搏同情之前，搞清楚一般航司該負責的情況？你也可以入住機場過境酒店，然後事後向航司報銷，不給就找律師起訴？有些航空保險有些有包含酒店的，類似的問題，網上都有一定的賠償規定可查到！個人覺得他們已經做得很

夹谷河 · 前天 15:55

我和你一班飞机，乘务员一下飞机全部消失，地勤一无所知只知道推卸责任名言：“我和你们一样4am就站在这了。”大哥你上班拿钱，我们交钱受罪哇。

辰售芽 · 前天 17:01

啊，只是戒指卡住了吗？这叫medical emergency?

梁丘4745 · 前天 17:25

四个孩子还没成年本来说优先上大巴去酒店，结果最后才被叫上去酒店的大巴车，酒店压根不能解决住宿问题，大巴司机还拒绝把旅客送回机场，因为他只拿到单程车费！航司处理问题的应急能力太差了！孩子只能打车回机场，来回折腾得够呛！

雁9724 · 前天 17:35

国泰处理的没有任何问题，有问题的是你，国际航线备降本来就很麻烦，5小时安排算快的，你是没试过10个小时都还没安排完的，第二国际航班改签很难特别是更改目的地，存在入境标准不一样！第三遇到这类事情就只能认命，第四优先安排头等商务都是这样，经济舱都是在最后安排（还都是两人的标间）第五餐费报销你真的谢谢国泰吧！就算不给你全额，也比国内航空不管你强！！人家说的具体报销多少国泰会审核，难道你还想山珍海味吃个1000，然后让人家报销？

ptsvozhyex · 前天 18:24

国泰还给你安排酒店已经很难得了，你查一下今年6月有宗加航从温哥华飞香港，一对夫妇谎称身体不舒服，迫降日本关西机场，警察救护车都到了，但是夫妇不肯下飞机，最后警察出动抬他们下机，我第二天我在关西机场遇到这班机的乘客还在机场等候，他们一人补偿500加币，但是临时临急是不可能500预算内订到酒店的，这500已经包含住宿、餐费和交通费，如果第二天还安排不到飞机离开的话，那铁定亏大本了

b311r9y1a6 · 前天 19:35

我直接退票跑了受不了了就是想回家浪费一天都不行

v8hbdh4855 · 前天 20:15

评论区到底是谁在骂帖主…一个个说的老好听了等到自己在那排七八个小时还没到酒店而且是一个人飞没人帮着排队只能拖着行李去买饭又重新排队就老实了我对象好不容易等到了去酒店又因为排队时间太长又只能坐回机场要重新办登手续了而且遇到这种无妄之灾是谁都想抱怨两句为啥一个个装好人在底下骂楼主啊等你们下次自己也遇到也在那罗里吧嗦了本来遇到这种事就很难受了发个帖子吐槽一下也要被说…维权甚至还要被骂我的天呢现在网络环境太可怕了

逅濮 · 前天 21:44

国泰真的是服务太差，现在也没人安排住宿餐食，经济舱的人就不管了。

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国泰航空大踩雷！！！

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