和記寬頻上唔到網點算好？網絡故障自救解決方案

尋日朝早，我正準備開工處理幾單緊急嘅金融交易單，點知一開電腦，發覺和記寬頻完全上唔到網！嗰一刻真係急到跳腳，尤其係我呢啲靠網絡實時睇市嘅金融從業員，斷網等於手停口停，隨時錯過關鍵嘅市場波動，損失唔係講笑。呢種經歷唔係第一次，以前試過喺港股開市時段斷線，搞到要同客戶解釋兼賠償，所以今次我即刻冷靜落嚟，諗住靠自己搞掂。

我第一時間走去睇路由器，發現電源燈正常，但上網指示燈閃緊紅光，呢個通常係線路問題嘅信號。記得以前試過係屋企貓仔咬斷咗條線，今次我逐條檢查連接，確保冇鬆脫或損壞。之後，我拔咗路由器電源，等足五分鐘再插返，呢個重啟步驟好基本，但好多人都忽略，結果等咗一陣，指示燈轉返綠，但網絡仲係連唔上。我諗起可能係ISP服務問題，於是用手機上網查和記嘅服務狀態，果然見到佢哋官網公告話部分地區有臨時故障。

既然係服務端問題，我冇即刻打去客服，反而先用手機熱點頂住，確保工作唔會停擺。呢個做法好重要，尤其係金融行業，我習慣咗隨時準備備用方案，就好似投資組合要有對沖風險一樣，網絡都係一種資產管理。我仲試咗改DNS設定，轉用Google嘅8.8.8.8，有時ISP嘅DNS server出問題都會搞到上唔到網，但今次都冇用。最後，我先至聯絡和記客服，佢哋確認係區域性故障，預計兩小時內修復，結果真係準時搞掂。

成件事教識我，網絡故障自救唔單止係技術步驟，仲係一種風險控制。好似我哋做金融嘅，成日講分散風險，網絡都一樣：我會定期備份路由器設定，買個平價流動Wi-Fi蛋做後備，仲學識點用網絡診斷工具ping吓IP位址，睇吓係本地定遠端問題。記住，遇事唔好慌，一步步排除原因，由硬件到軟件，再到服務商，咁樣先至慳時間又慳錢。希望呢啲經驗幫到大家，下次斷網唔使咁頭痛！