冷氣開得十足的港鐵客服中心,我捏著那張邊角翹皮的八達通,前面排隊的師奶正用流利廣東話抱怨新卡設計唔好揸。玻璃櫃檯後的職員面無表情敲著鍵盤,噠噠聲混著冷氣運轉聲——這是香港人再熟悉不過的換卡場景。舊卡晶片失靈那刻起,你就注定要來這趟。
換卡流程其實直白過煮公仔麵。先睇清楚你張卡:藍色租用版定係限量版卡通款?前者直接去全港任何港鐵客務中心(機場快綫站除外),後者就要撲去指定地點。我今次換普通租用版,午後三點鑽石山站客務中心,前面排緊四個人,冷氣吹到手臂起雞皮。
職員拎起我張殘卡,燈箱下一照:「晶片區域磨蝕咗啊,換卡費$50。」順手遞張皺皺的黃色表格要我填。重點係表格右上角印住「此卡已登記」——如果你當年貪方便冇做實名登記,呢刻就要食自己,舊卡餘額同按金凍過水,新卡要重新入錢。我填表時隔離位阿伯猛拍枱:「我張卡冇登記啊!裡面三百幾蚊㗎!」職員只係指住牆上細過蟻嘅免責聲明。
交表交舊卡,職員部黑色讀卡機「嗶」完又「嗶」,螢幕彈出舊卡尾數$78.5同$50按金。重點嚟喇:新卡按金即刻要補,即係你要再掏$50現金或八達通付款,而舊卡剩餘值同按金?要等七個工作天後,去返同一個客務中心拍新卡先退到現金。我前面個後生女聽到要等七日即刻爆粗:「我聽日飛東京啊!」職員涼涼答:「可以授權親友代領㗎。」
俾完錢拎到張硬過信用卡嘅新卡,職員叮囑:「七日内舊卡會自動失效,記得七日後返嚟拍卡攞錢。」我捏住新卡行去閘機,拍卡時「嘟」聲特別響亮。轉身望住客務中心排到轉彎嘅人龍,冷氣風口位個西裝友領帶吹到飛起,仲死死盯住手錶——呢個城市連換張交通卡都係同時間競賽。
評論
學生卡壞咗係咪都係收$50?定有得豁免?
舊卡有自動增值綁信用卡,換新卡要唔要重新set過?
上次張Hello Kitty卡磨蝕,職員話要去金鐘站先換到,結果請半日假先搞掂
可唔可以喺7-11換卡?定係一定要去港鐵站?
上次趕飛機冇退到舊卡餘額,過咗半年仲有冇得追?
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