welab bank呃人，用户经历与财务安全指南

記得第一次用WeLab Bank，係因為地鐵站成日見到佢哋個廣告，話「三分鐘開戶」同「高過大行嘅存款利率」。我諗住放幾萬蚊試下水溫，點知就踩中咗一連串嘅伏。上個月到期想轉走筆錢，個app居然顯示「系統維護中」，連續三日login唔到。打電話去客服，等咗四十分鐘先有人聽，對方淨係重複講：「技術部跟進緊㗎喇，請耐心等候。」等到系統正常返，利息已經計少咗成截。

最弔詭係佢哋嘅「限期存款優惠」。明明廣告寫明活期3.8%，入錢後先發現細字寫住「首$20,000限時三個月」。過咗蜜月期，利率直插到0.5%，仲低過街邊找換店。我同幾個中招嘅苦主傾過，發現佢哋專登將關鍵條款收喺FAQ最底，要用手指㩒開五層摺疊目錄先見到。呢啲設計邊係user-friendly？直頭係捉心理漏洞。

仲有自動續期陷阱。上星期幫阿媽處理佢個戶口，明明冇揀過「自動續存」，到期日卻彈出提示話已默認續約半年。要取消就要提前十四日親身去指定分行填表——間分行仲要全港得兩間。老人家點頂得住咁折騰？我懷疑佢哋係靠拖延戰術食利息差。

玩電子銀行最驚係資金動向不明。有friend試過凌晨轉數俾急症室押金，筆錢卡咗喺「處理中」狀態成晚，第二朝先彈句「交易失敗」，搞到要問財務公司周轉。事後追查先發現，WeLab對第三方支付系統嘅支援根本未完善，但官網完全冇警示。

醒水貼士：開虛擬銀行戶口千祈唔好貪快㩒「一鍵同意」。要逐個摺疊欄位撳開嚟cap圖存證，尤其留意「服務中斷免責條款」同「利率調整機制」。轉大額錢前，先轉$10試水路；定期到期前七日就要set手機提醒處理。最緊要係分散風險——我而家將雞蛋分開放三間銀行，就算其中一間「系統升級」都唔會被困死。

遇著可疑扣費，唔好淨係靠線上客服。我學精咗，直接去金管局網頁下載「銀行投訴表格」，填完掛號寄去。試過有次被收咗$200無名手續費，寄信後第三日就有主任打嚟道歉退錢。記住，白紙黑字先有追擊力。

而家啲新式銀行成日賣科技感，但背後嘅人性化設計可能仲衰過舊式櫃枱。當佢哋用「大數據分析」同「AI理財」包裝產品時，我反而更警惕——演算法唔使瞓覺，但會計錯數；機械人客服24小時在線，但永遠答非所問。金融安全最終都係要回歸原始方法：睇實月結單、keep實紙本紀錄、同埋信自己對住屏幕時嘅不安感。