水務署轉名，關鍵流程與服務升級指南

午後幫隔壁阿嬤整理信箱，她捏著水費單皺眉：「夭壽喔，政府連水費單抬頭都打錯？」接過泛黃紙張一看就懂了——阿公過世三年，帳戶姓名還是他。這畫面像顆石頭丟進心湖，原來全台有無數家庭卡在「改名」這道隱形門檻前，而水務署的服務升級，正悄悄融化這層冰。

水務署轉名不是簡單改幾個字。去年幫朋友辦繼承過戶，見識到櫃檯前的眾生相：抱著亡父印章顫抖的中年人、租約到期急著轉名的房東、離婚後想徹底切割的單親媽。每張文件背後都是人生轉折點。如今流程簡化像推倒高牆，手機點開「行動水務APP」，上傳身分證和戶籍謄本，三天內系統自動比對資料。最貼心的是「自動轉名觸發機制」，戶政事務所辦理繼承登記時，水費帳戶姓名會像骨牌般無聲切換，省去家屬在悲傷中奔波的煎熬。

但魔鬼藏在通訊地址裡。上個月陪朋友處理租屋糾紛才驚覺：許多房客根本不知水費單藏著房東個資。現在轉名服務新增「通訊地址獨立欄位」，租客填自己收件地址，房東照樣當帳單主人。這種設計像雙面繡，一面保障隱私，一面維持法律關係。要提醒的是，若遇到二房東轉租或分租套房，務必勾選「分戶計費申請」，否則樓上冷氣開整夜，樓下幫付錢的戲碼永遠演不完。

真正**在帳單背面。水務署把「服務升級」四個字化整為零——撕下繳費條碼旁的灰色區塊，那是可黏貼的「用水分析貼紙」。我家貼在電箱上三個月，發現馬桶水箱滲漏竟多耗兩度水。更驚喜的是預約檢漏服務時，工程員帶著熱顯像儀掃描水管：「林小姐家牆內水管有結露，可能是三十年前老鉛管。」這種服務像老中醫把脈，把隱形漏水變成具體診斷書。

老一輩常說「水流財」，現在水務署讓這句話有了新解。轉名不只是改稱謂，而是把冰冷行政程序泡進同理心的溫水裡。當阿嬤的新水費單印著自己名字時，她摸著紙張喃喃：「阮尪的帳，總算還清了。」那瞬間我聽見冰塊碎裂的輕響。