刚来多伦多那会儿,站在RBC分行里盯着密密麻麻的英文条款发懵的场景还历历在目。直到有次转账出错,硬着头皮用结巴英语和客服拉扯半小时后,柜台经理悄悄递来张纸条:\那张皱巴巴的纸条至今夹在我的护照夹里——它不仅是串数字,更是新移民金融生存的钥匙。
RBC的中文客服专线确实藏在官网不起眼的角落,号码是 1-888-769-2598。注意这可不是24小时服务,工作日上午8点到晚上8点(多伦多时间)接通率最高。有次我周日急着处理信用卡盗刷,等到下午三点才接通。接线员Allen听出我的焦虑,笑着提醒:\后来发现他们系统里居然能查到三年前我开储蓄账户时的中文备注,连\这种超出预期的关怀,让冷冰冰的金融事务有了温度。
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