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上個月整理皮夾時，突然發現自己竟有五張花旗信用卡躺在裡面，有些甚至超過一年沒動過。看著每張卡閃亮的金屬表面，腦中浮現的卻是年費通知和複雜的點數規則。那一刻我清醒了——是時候斷捨離了。但取消信用卡這檔事，聽過太多人抱怨過程曲折得像迷宮，尤其花旗的流程總被形容得特別「磨人」。我決定親身走一遭，把這條路摸清楚。
第一步是打電話。花旗信用卡背面那支0800客服專線，接通後得先聽完一長串語音選單，手指在手機鍵盤上來回按了三四輪才接進真人客服。背景隱約傳來其他客服此起彼落的聲音，夾雜著鍵盤敲擊聲。我直接表明要剪卡，客服的聲音立刻切換成挽留模式：「陳先生，這張寰旅卡您累積的亞洲萬里通點數還有兩萬多點喔，要不要先幫您轉換成哩程？或者我幫您查查看有沒有免年費方案？」語氣溫和但帶著不容拒絕的力道。我堅持立場後，她才輕嘆一口氣：「好的，這邊需要和您核對基本資料上個月剪花旗卡時客服說『點數會保留』，結果昨天登入發現全部歸零！現在才看到條款寫『權益終止即失效』，根本被話術坑了」
「預授權交易那段超真實！去年剪卡後兩個月，突然收到租車公司請款失敗的違約金通知，原來是剪卡前租車的押金轉正式扣款，搞到要重新補繳」
「跪求補充航空聯名卡細節！我的長榮聯名卡裡還有兩萬多哩，客服威脅剪卡哩程會全滅，是真的嗎？還是在嚇唬人？」
「分享血淚教訓：剪花旗卡千萬別選月底！我26號申請，結果28號電信自動扣款失敗，被收遲繳利息+違約金，客服冷回『系統作業需3工作天』」
「文末那句『剪斷消費主義綑綁』直擊心臟。最近把五張卡剪到剩一張，發現每月支出竟少三成，原來塑膠卡片真的會催眠人花錢」
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2025-7-29 14:00:00
