大新保險好唔好？真實評價與購買優缺點指南

最近和朋友聊天，聊到保險話題，大家總愛問：「大新保險好唔好？」我忍不住想分享自己的經驗。幾年前，我幫家人買了份大新的醫療險，當時看中他們廣告打得兇，號稱理賠快、服務貼心。結果呢？頭一年還算順利，但去年家人住院時，理賠過程拖了整整三週，客服電話永遠在忙線中，那種焦急感到現在還記得。後來我開始研究市場，發現保險這東西不能只看表面，得挖深點。

先說大新保險的優點吧。他們的產品線確實豐富，從基本壽險、意外險到投資型保單都有，適合不同族群。像我這種三十多歲的上班族，他們推的「儲蓄分紅險」聽起來誘人，保單設計靈活，可以隨時加減額度，不像某些公司綁得死死。另一個亮點是數位服務，APP操作直覺，線上投保五分鐘搞定，省去跑櫃台的麻煩。朋友用過他們的車險，事故現場處理快，理賠專員態度專業，讓人感覺有保障。

但缺點也不少，最明顯的是保費偏高。同樣的醫療險保障，大新比國泰或富邦貴了快15%，我比過條款，差異不大，純粹品牌溢價。還有一點是理賠效率參差不齊，小額理賠如門診費，三天內到帳沒問題；可遇到重大疾病或住院，文件要求一堆，審核慢吞吞。有次我同事申請癌症理賠，等了兩個月才搞定，期間得不斷追蹤，心力交瘁。另外，業務員素質落差大，新手推銷時誇大收益，事後才發現隱藏費用。

真實評價得看數據和用戶心聲。我查過消基會報告，大新的客訴率中等，2023年約5%，主要集中理賠爭議。網上論壇常有人抱怨「保費繳得心痛」，但也有人讚「APP超方便」。我自己總結：如果你重視便利性和品牌信任，大新算及格；但預算緊或求高CP值，建議多比較。買保險別衝動，先釐清需求——是重保障還是投資？年輕人可從意外險入手，中年再補醫療；簽約前務必逐條看細則，尤其除外責任和等待期。

最後提醒，保險不是商品，是長期承諾。大新有它的好，但別被華麗包裝騙了。多問幾家業務，拿試算表比一比，必要時找獨立顧問諮詢。記住，最好的保單是貼合你人生的那張，不是廣告最響的那家。