踏入招商永隆銀行銅鑼灣分行那天,純粹是陪剛移居香港的表弟辦點事。冷氣驅散了黏膩的暑氣,空氣裡飄著淡淡的消毒水和紙張特有的味道,不似想像中頂級銀行的距離感。表弟填著表格,我百無聊賴地四處打量,目光卻被櫃檯後方一塊設計簡約的立牌吸引:「迎新客戶專享,特選理財戶口開立,限時免首年服務費」。銀行姐姐察覺我的好奇,笑著遞來一份印刷精美的冊子:「先生有興趣了解下嗎?依家新開戶優惠幾抵,仲有多種投資服務可以一齊睇。」
就是這份偶然,讓我真正留意起這家紮根香港多年的銀行。後來自己幫襯,親身體驗過,才發覺它的好處,不只係門口塊迎新牌咁簡單。佢嘅開戶優惠,坦白講,唔係市場上最誇張嗰種送幾千蚊現金回贈,但係實在、穩陣,而且同佢哋嘅核心服務綁得好緊密。例如,開立「智選理財」或以上級別嘅綜合戶口,迎新期內豁免首年服務費係基本,重點係佢會同時送你幾次免費本地跨行轉賬、外幣兌換手續費減免,甚至係指定基金認購費折扣。呢啲優惠,唔係用完即棄嘅糖果,而係真係幫你降低初期使用銀行服務嘅成本,尤其對初來港或剛開始認真打理自己財務嘅人,慳到嘅係實實在在嘅銀兩。佢識得引導你習慣使用佢哋嘅平台同工具。
更令我覺得貼心嘅,係佢哋對唔同客戶群嘅細緻劃分。記得幫一個剛畢業嘅世侄女問開戶,銀行職員冇一味推銷高階戶口,反而詳細介紹咗「自在理財」戶口俾佢,門檻低,無最低結餘要求(或者要求好低),配合手機銀行App,基本嘅存錢、轉賬、繳費完全夠用,仲有迎新送嘅幾次免費交易額度。佢哢好醒咁講:「儲到第一筆錢想試下投資,我哋有好多低門檻選擇㗎。」 呢種唔會硬sell,按你實際需要提供選擇嘅態度,幾好。
講到投資服務,就係招商永隆另一個令我願意放低部分資金嘅原因。佢哋背後有招商銀行嘅強大網絡,資源同研究能力唔講得笑。無論你係穩陣派鍾意定期、外幣掛鈎存款,定係想試下基金、股票、債券,甚至係近年熱門嘅黃金存折(紙黃金),佢哋個平台都包羅萬有。我特別鍾意佢哋嘅基金篩選器,分類清晰,有齊風險評級、過往表現、基金經理背景、收費明細,唔使俾一大堆專業名詞嚇親。手機App落單買賣基金好順暢,贖回資金入賬速度亦合理。
對於鍾意親力親為嘅股民,佢哋嘅證券交易平台功能齊備,報價更新快,落盤穩定。佣金收費算係中規中矩,唔係最平,但勝在透明。如果你資金量較大,或者交易頻繁,絕對值得同客戶經理傾下,好多時可以爭取到更具競爭力嘅佣金率同其他專屬服務。我有段時間專注港股,佢哋提供嘅公司行動(供股、派息等)提示同處理都好穩陣,無甩拖。
最驚喜嘅反而係佢哋嘅外匯服務。唔單止係兌換價有競爭力(尤其係人民幣同主流貨幣),更重要係佢哋提供嘅「外幣定存」同「外幣掛鈎存款」玩法好多。客戶經理會根據你對匯率嘅睇法同資金可擺放嘅時間,提供唔同嘅掛鈎方案,博取比普通定存更高嘅潛在回報。當然,呢類產品有匯率風險,但佢哋解釋得清楚,唔會含糊其辭。對於有外幣收入或需要嘅人,真係幾實用。
坐喺分行客戶經理間細小但舒適嘅辦公室傾計,佢沖咗杯靚普洱。我問佢:「你哋啲優惠成日變,點先唔會走寶?」 佢笑住答:「最緊要係用熟我哋個App同網上銀行啦!所有最新推廣、限時優惠,尤其係針對你持有戶口類型嘅專屬offer,都會第一時間彈出嚟通知你。另外,多啲同你嘅客戶經理保持聯絡,佢哋手上有啲『貼市』嘅優惠,未必大大隻字貼出來嘅。」 佢遞俾我嘅卡片,背面印住個QR code,掃一掃就直接加到佢嘅企業微信,「有咩問題隨時問,唔使特登走落嚟。」 呢種數碼化加人性化嘅結合,係幾有效率。
離開銀行前,喺茶水間碰到位清潔阿姨,傾開計原來佢都係用招商永隆,就係用個基本戶口收工資、交水電費,佢話:「方便吖,個App好易用,睇得清楚我啲血汗錢。理財?哈,我識鬼咩,不過啲後生同事話佢哋有啲好穩陣嘅『儲蓄計劃』,等我儲多幾個月錢都試下先,當係逼自己儲錢囉!」 佢嘅話好真實。招商永隆俾我嘅感覺就係咁,唔係高高在上淨係招呼大客,而係有能力、有網絡,同時肯踏實地服務好每一個階層嘅客戶,由幫你慳到幾十蚊手續費嘅開戶優惠,到複雜嘅投資配置,佢都有板有眼。下次來港,不妨親身去感受下,或者撳撳佢哋個網頁,可能你會發現,管理財富嘅第一步,可以好實在,唔使花巧。
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