去年深秋帮母亲查包裹那次,我才真正摸透了Canada Post中文客服的门道。母亲从国内寄来的中药包裹在海关卡了半个月,她每天掐着温哥华的清晨给国内物流打电话,急得上火。当我终于拨通那个藏在层层语音菜单后的中文服务时,电话那头的女声带着港式普通话的柔软尾音说:\那一刻窗外正飘着雨,而我在电话这边长长舒了口气——有些事,确实只有乡音能熨平褶皱。
找中文客服像在玩解谜游戏。拨打1-866-607-6301后,别被英语语音吓退。当系统问\柜台印裔小哥摇头说次日达已截单。情急之下用普通话说:\他突然眨眨眼,转身从内柜抽出银色优先信封:\后来才知道,说中文时员工会默认为你激活\想起母亲那个包裹最终补交的说明书上,我把\当归\译成\Chinese Angelica Root\,海关盖章时官员笑着用广东话说:\早写Angelica就得啦,我们管它叫女人参嘛。\
|