抽屜最深處那張布滿灰塵的AE卡,上次拿出來是什麼時候?繳了上萬元年費卻只換來幾次機場貴賓室,這筆帳怎麼算都不划算。老實說,我也當過這種冤大頭,直到某次和銀行客服「深談」後才發現,原來年費這堵高牆,懂得方法的人輕輕一推就倒了。
記得有次幫公司訂了三十人份的下午茶,結帳時順手掏出AE卡,同事驚呼:「這張年費不是天價嗎?」我晃了晃手機裡的免年費核准簡訊,眾人瞬間圍上來追問秘訣。其實哪有什麼通天本領,不過是摸清了銀行怕什麼——怕流失長期客戶,更怕你轉頭把消費額度貢獻給別家。關鍵在於讓對方覺得「留住你」比「收年費」更有價值。
上個月幫表姊操作免年費申請,她緊張得打電話時手都在抖。我教她三句話開場:「我用這張卡七年了」、「去年海外消費大概廿萬」、「最近XX銀行給我挺不錯的開卡禮」。結果不到十分鐘,客服主動提出「首年免年費,次年刷滿廿萬再免」的方案。看,銀行早準備好台階等你開口。
當然不是每次都能輕鬆過關。前年我遇過個硬脾氣的客服經理,咬定「白金卡年費無法減免」。這時立刻祭出B計畫:「那我考慮轉成免年費的綠色那張。」對方沉默五秒後突然改口:「等等,我查到系統有提供專屬優惠」這招叫「降級威脅」,效果奇佳。記得要雲淡風輕地說,彷彿你口袋裡早塞著其他銀行的頂級卡邀請函。
最近更發現個隱藏版攻略。某銀行朋友酒後吐真言:當客服說要「請示主管」時,八成在等你的籌碼。有次我故意嘆氣:「真可惜,本來想用這卡付裝潢尾款五十幾萬」話沒說完對方就搶著接:「請稍等!我幫您爭取特別方案!」看吧,銀行要的不是年費,是你未來可能帶來的利息和手續費。
上週整理錢包時翻出三張不同期的免年費核准函,突然覺得有趣。這些號稱「尊榮專屬」的服務,最終敵不過精明的持卡人。現在連繳費APP都設定每年提醒:「該和AE喝咖啡談心了」。昨天發現連那張傳說中最硬的商業白金卡,隔壁部門老陳竟也用公司咖啡機採購額度談下免年費。看來抽屜裡那張金屬卡,是時候重見天日了。
評論:
看完立刻翻出抽屜底的AE卡!但想問如果本身消費額度不高,搬出「未來有大額消費」這招真的有用嗎?銀行會不會查紀錄啊?
太實用了!上週照著文中的話術跟客服周旋,本來堅持要收年費的居然給免了兩年,省下的錢夠帶家人吃兩頓大餐
想知道商務卡適用嗎?我們公司用AE商業卡採購,每年被扣四萬多年費老闆都在唸
補充個經驗:除了威脅降級,我還會同時打開其他銀行網頁讓客服聽到點擊聲,暗示正在比較別家方案,通常五分鐘內就會得到優惠
跪求更多細節!如果被拒絕該隔多久再打?還有沒有其他免年費的頂級卡可替代?
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