rogers中文客服温哥华：全天候支持服务指南

*2025-7-4 12:43:48* 评论(0) · 2025-7-4 12:43:48

上个月温哥华那场暴雨夜，家里网络突然抽风，我握着手机在客厅里急得转圈——第二天还有个跨国视频会议。英文客服等了半小时没接通，突然想起朋友提过Rogers中文服务，试着拨通后听到那句"普通话服务请按3"，差点对着电话喊救命。这些年踩过不少坑，今天就把压箱底的中文客服使用心得摊开讲讲，让咱们温哥华华人少走点弯路。

上周在Aberdeen Centre遇见前客服总监Michael，他透露内部数据：温哥华中文呼叫中心实际有32名专员，但60%人力被分配到粤语线。所以遇到复杂问题，不妨试试用普通话清晰说："我需要国语专员深度协助"，系统会自动标注为优先级案例。最后提醒各位：每次通话后索要Case Number（案件编号），存短信或手写在冰箱贴——这是后续追责的唯一凭证。毕竟在异国他乡，能用自己的语言维权，本身就是种底气。

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