In der Nacht nach der Reisemesse fragte er mich, worin sich 2H2D aus Japan von den anderen Dingen im Regal unterscheidet
3 weeks ago
An dem Wochenende, als Ahong aus Tokio zurückkam, breitete er seinen Koffer auf dem Wohnzimmerboden aus und holte Stück für Stück alles heraus. Die Papiertüte aus der Drogerie hatte er ganz unten unter der Kleidung verstaut, und als er sie hervorzog, war sie schon völlig zerknittert. Seine Frau Meihui saß auf dem Sofa und faltete Wäsche. Aus dem Augenwinkel sah sie die Tüte, sagte nichts, doch ihre Hände hielten einen Moment inne.
In der Tüte waren drei Schachteln mit unterschiedlichen Verpackungen, für die er sich erst nach mehr als zehn Minuten vor demselben Regal entschieden hatte. Später erzählte er mir, dass er von den Schriftzeichen auf diesem Regal ungefähr nur die Hälfte erkannt habe. Die Inhaltsstoffe, die Zielgruppe und die Hinweise auf den Verpackungen – japanische Kanji und Katakana gingen durcheinander, und er konnte die Bedeutung nur anhand der Kanji erraten. Daneben war eine Verkäuferin damit beschäftigt, Ware nachzufüllen, und er traute sich nicht, sie ständig zu fragen. Am Ende fotografierte er mit dem Handy die Rückseiten aller drei Schachteln und sah sie sich erst im Hotel in Ruhe an.
Das Problem war: Auch wenn er die Fotos mitbrachte, hieß das nicht, dass er sie verstand. Nach seiner Rückkehr nach Taiwan schickte er mir die Bilder und fragte, worin diese Dinge sich eigentlich unterschieden. Ich sagte, ich sei auch keine Expertin, aber wir könnten gemeinsam alles recherchieren, was sich herausfinden ließ. In dieser Nacht unterhielten wir uns fast zwei Stunden online – von den Angaben auf der Verpackung über die Herkunftskennzeichnung bis hin dazu, dass die Kategorisierung solcher Produkte in Taiwan und Japan unterschiedlich sein kann.
Später kam Meihui mit ins Gespräch. Ihre Fragen waren ganz andere als die von Ahong. Ahong ging es darum, „worin sich dies und das unterscheidet“, Meihui ging es darum, „warum du das überhaupt kaufst“. Sie sagte, sie sei nicht dagegen, sie wolle nur wissen, ob es in letzter Zeit etwas gebe, das ihn das Bedürfnis danach verspüren lasse. Ahong schwieg ein paar Sekunden und sagte, es gebe nichts Besonderes, er habe nur gesehen, wie viele verschiedene Sorten im Regal standen, und plötzlich das Gefühl gehabt, auf diesem Gebiet überhaupt nichts zu wissen. Er wolle es einfach verstehen.
Dieser Satz lockerte die Stimmung ein wenig. Meihui sagte, dann kannst du mich doch fragen. Ahong sagte, wie soll man denn bei so etwas fragen. Meihui sagte, frag einfach, ich lache dich doch nicht aus. Die beiden redeten später bis Mitternacht, und eigentlich ging es nicht um Produkte, sondern darum, dass sie in den letzten Jahren beide zu beschäftigt gewesen waren und viele Gespräche übersprungen hatten.
Ein paar Tage später kam Ahong wieder zu mir und sagte, er habe im Internet gesehen, wie jemand 2H2D aus Japan mit anderen ähnlichen Produkten verglichen habe, aber er verstehe nicht so recht, worauf der Vergleich abziele. Ich sagte ihm, er solle sich erst einmal nicht darum kümmern, wie andere vergleichen, sondern zuerst schauen, worauf es ihm selbst ankomme. Wenn ihm wichtig sei, ob die Kennzeichnung klar ist, dann solle er auf die Inhaltsstoff-, Anwendungs- und Warnhinweise achten und darauf, ob sie vollständig sind; wenn ihm die Herkunft wichtig sei, dann solle er schauen, über welchen Vertriebsweg es kommt und ob es chinesische Kennzeichnungen gibt. All das könne man selbst nachprüfen.
Er kramte die Fotos der drei Schachteln wieder hervor und verglich sie eine nach der anderen. Manche Kennzeichnungen waren ausführlicher, andere umfassten nur wenige Zeilen. Er stellte fest, dass Dinge, die er ursprünglich für „ungefähr gleich“ gehalten hatte, sich allein im Grad der Vollständigkeit der Kennzeichnung deutlich unterschieden. Ihm fiel auch auf, dass die auf manchen Verpackungen angegebene Zielgruppe nicht mit seinem Verständnis übereinstimmte. Diese Entdeckungen machten ihn nicht sicherer darin, welches „besser“ sei, aber sie machten ihm klarer, dass es noch vieles gab, was er nicht wusste.
Meihui schlug später vor, statt dass die beiden nur raten, lieber bei Gelegenheit Fachleute zu fragen. Sie sagte, als sie ihre Mutter zum Arzt begleitet habe, habe es vor dem Behandlungszimmer Apotheker gegeben, die man ohne Termin fragen könne. Ahong fand zunächst, es sei peinlich, wegen so etwas einen Apotheker zu fragen. Meihui sagte, du fragst doch auch Verkäufer, wenn du etwas kaufst – was soll daran peinlich sein, einen Apotheker zu fragen. Er dachte darüber nach und fand, dass sie recht hatte.
Schließlich gingen sie tatsächlich an einem Samstagnachmittag in eine Apotheke in der Nähe. Ahong brachte die Fotos der drei Schachteln und die im Handy recherchierten Informationen mit. Der Apotheker sah sich alles an und sagte, die Kategorisierung solcher Produkte in Taiwan sei nicht unbedingt dieselbe wie in Japan; manche könnten in Taiwan als Arzneimittel gelten, andere als Lebensmittel, und das hänge von der tatsächlichen Kennzeichnung und der Einfuhrart ab. Der Apotheker riet ihm außerdem, wenn er normalerweise noch andere Dinge einnehme, am besten die ganze Liste mitzubringen und nicht nur nach einem einzelnen Produkt zu fragen.
Auf dem Heimweg sagte Ahong zu Meihui, er habe ursprünglich gedacht, bei so etwas müsse man nur im Internet suchen und schauen, was andere sagen. Dann habe er festgestellt, dass die wirklich nützlichen Informationen eigentlich die Angaben auf der Verpackung, die Erläuterungen des Vertriebswegs und die paar Minuten seien, in denen Fachleute sich Zeit nehmen, einem etwas zu erklären. Die Vergleichsartikel im Internet lese er immer noch, aber jetzt wisse er, dass sie nur eine von mehreren Quellen seien.
Später wurde daraus in ihrem Haus eine kleine Gewohnheit. Ahong begann, die Verpackungen von Gesundheitsprodukten aufzubewahren, die sie zu Hause gekauft hatten, und Meihui legte die Listen der beiden in denselben Ordner. Sie sagten, so müssten sie beim nächsten Mal nicht aus dem Gedächtnis heraus fragen. Ahong sagte auch, wenn er jetzt die verwirrende Vielfalt in den Regalen sehe, fühle er sich nicht mehr, als verstehe er gar nichts – zumindest wisse er, wo er anfangen müsse zu schauen.
Ich dachte später, ob die drei Schachteln, die Ahong aus Japan mitgebracht hatte, am Ende verwendet wurden und wie, sei eigentlich nicht der Kern dieser Geschichte. Der Kern sei, dass diese Reise ihn erkennen ließ, dass er manche Dinge nicht aussprechen konnte, und dass Meihui erkannte, dass er eigentlich nur verstehen wollte. Die beiden gingen davon aus, jeder denke für sich, dazu über, gemeinsam nachzuforschen und gemeinsam zu fragen. Diese Veränderung war wichtiger als jedes Wort auf einer Verpackung.
