Die Reihe kleiner Schachteln, die ich in einer japanischen Drogerie sah – erst zu Hause verstand ich, was bei japanischem 2H2D wirklich verglichen wird
3 weeks ago
In einer Drogerie neben dem Bahnhof Tokio stand ich vor einer ganzen Reihe kleiner Schachteln und war wie erstarrt. Die Verpackungen der dort ausgestellten Produkte waren überwiegend mit japanischen Schriftzeichen bedruckt, manche gaben Inhaltsstoffe an, andere nur Verwendungszweck und Hinweise, und die Preise reichten von etwas über tausend bis über dreitausend Yen. Eine mitgereiste Freundin fragte mich: „Kannst du die Unterschiede erkennen?“ Ich schüttelte den Kopf und fand nur, dass jede Schachtel ähnlich aussah, während ich dunkel ahnte, dass es nicht dasselbe war. Nach der Rückkehr nach Taiwan ließ mich diese Frage nicht los, und ich begann, die damals gemachten Fotos eines nach dem anderen hervorzuholen, um herauszufinden, was ich eigentlich verglichen hatte.
Die erste Hürde war das Wort „Verwendungszweck“. Im selben Regalbereich stand bei manchen Reinigung, bei manchen Gleitfähigkeit, bei manchen Linderung, und bei manchen nur das Zeichen für „Gefühl“. Ich hatte zunächst geglaubt, man könne allein nach dem Preis eine Reihenfolge bilden, doch dann merkte ich, dass das keineswegs so ist – der Preis spiegelt Füllmenge, Verpackungsform und Marktpositionierung wider und hat nichts damit zu tun, ob etwas „zu einem passt“. Also änderte ich meine Methode: Ich sah zuerst nicht auf den Preis, sondern schrieb die Angaben auf der Rückseite jeder Schachtel Punkt für Punkt ab und ordnete sie dann.
Die zweite Hürde war, dass der Bereich „gleichartiger Produkte“ viel zu weit gefasst ist. In Online-Diskussionen werden oft mehrere Produkte mit ganz unterschiedlicher Ausrichtung durcheinandergebracht: Die einen fragen nach etwas mit Ausdauerbezug, die anderen nach etwas mit Reinigungsbezug, wieder andere eigentlich nach etwas mit Gleitbezug, aber weil alles im selben Regalbereich steht, wird es als dieselbe Kategorie behandelt. Später lernte ich, zuerst mich selbst zu fragen: Welches Bedürfnis will ich jetzt eigentlich lösen? Wenn man nicht einmal das Bedürfnis klar benennen kann, ist es sinnlos, Preise oder Füllmengen zu vergleichen. Das war auch der Grund, warum ich beim Ordnen der Informationen zum ersten Mal ernsthaft nach dem Stichwort japanisches 2H2D suchte – ich wollte wissen, in welche Kategorie es eingeordnet wird und welche Felder andere beim Vergleichen tatsächlich ansehen.
Das dritte Beurteilungskriterium waren die „Warnhinweise“ und die „Aufbewahrung“ auf der Verpackung. Ich stellte fest, dass manche Produkte angeben, direkte Sonneneinstrahlung zu vermeiden, nach dem Öffnen möglichst bald zu verwenden und sie für kleine Kinder unerreichbar aufzubewahren; bei anderen fanden sich Reinigungshinweise vor und nach der Anwendung. Diese Texte wirken kleinlich, waren für mich aber wichtige Hinweise bei der Frage, ob diese Schachtel bedenkenlos zu Hause stehen kann. Mir fiel auch auf, dass auf manchen Verpackungen Kategorien wie „Quasi-Arzneimittel“ oder „Kosmetika“ standen; diese Einordnungen stehen für unterschiedliche Regulierungswege, nicht für die Stärke der Wirkung und schon gar nicht dafür, dass sie für jede Person geeignet sind.
Das vierte Gegenbeispiel stammte aus einer eigenen Fehleinschätzung. Ich hatte einmal allein deshalb, weil eine Schachtel am edelsten aussah und am teuersten war, instinktiv gedacht, sie „müsse die beste sein“. Als ich später die Angaben genau las, stellte sich heraus, dass ihre Füllmenge nur halb so groß war wie die der billigeren daneben, sodass der Preis pro Einheit sogar höher lag. Daraus lernte ich, beim Vergleichen den „Preis pro Milliliter oder Gramm“ auszurechnen und nicht nur auf den Gesamtpreis zu schauen. Diese Methode ist umständlich, aber sehr praktisch, und seither habe ich mir angewöhnt, in jedem Bereich für Gesundheits- oder Körperpflegeprodukte zuerst auf den Stückpreis zu schauen.
Die fünfte Grenze ist, dass „die Erfahrungen anderer nicht einfach übertragbar sind“. Viele Menschen teilen online ihre Auswahlgründe: Die einen legen Wert auf Geruch, die anderen auf Textur, wieder andere auf praktische Verpackung zum Mitnehmen. Das sind persönliche Vorlieben, keine allgemeinen Regeln. Später betrachtete ich die Erfahrungen anderer als „Liste möglicher Felder, auf die man achten sollte“, nicht als Antwort im Sinne von „einfach so kaufen, dann passt es“. Entscheidend sind letztlich die eigenen Bedürfnisse, das eigene Budget und die Frage, ob man die auf der Verpackung genannten Hinweise akzeptieren kann.
Der sechste Punkt, der meiner Meinung nach am leichtesten übersehen wird, ist: „Zuerst prüfen, ob es sich um ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel handelt.“ Manche Produkte gehören in Taiwan zu den verschreibungspflichtigen Arzneimitteln, die ein Arzt verordnen muss, andere sind gewöhnliche Waren; die Bezugswege und Beratungsstellen sind völlig unterschiedlich. Meine heutige Gewohnheit ist: Sobald ich ein unklares Produkt sehe, fotografiere ich es und notiere es, und nach der Rückkehr nach Taiwan gehe ich mit dieser Liste zur Apothekerin oder zum Apotheker, statt mir im Internet selbst eine Antwort zusammenzureimen. Die Apothekerin fragt mich meist zuerst: „Was nimmst du derzeit noch ein?“ – diese Frage ist wichtiger als das Produkt selbst.
Der siebte Gewinn war, dass ich endlich klar zwischen „Vergleichen“ und „Kaufen“ unterscheiden konnte. Der Zweck des Vergleichens ist, die Unterschiede im Regal zu verstehen; gekauft wird erst, wenn das Bedürfnis klar, die Quelle eindeutig und Fachpersonal gefragt worden ist. An jenem Tag in der Drogerie kaufte ich nichts, und nach der Rückkehr nach Taiwan verbrachte ich mehrere Abende damit, die Informationen in eine Tabelle zu ordnen, mit Spalten wie Verwendungsangabe, Füllmenge, Preis pro Einheit, Warnhinweise und Aufbewahrung. Diese Tabelle sagte mir nicht, „welche Schachtel die beste ist“, aber sie sorgte dafür, dass ich beim nächsten Mal vor dieser Regalreihe wusste, worauf ich zuerst schauen und was ich zuerst fragen sollte, und mich weniger von Verpackung und Preis leiten ließ.
