Er fotografierte in Japan ein ganzes Regal voller Drogerieprodukte – erst in Taiwan fiel ihm auf, was auf dem Foto fehlte
3 weeks ago
An dem Wochenende, an dem Chen Yanting aus der Kansai-Region zurückkam, breitete er den Inhalt seines Koffers Stück für Stück auf dem Wohnzimmerboden aus. Kassenbons aus der Drogerie, zwei Schachteln Hustenbonbons, eine Dose Matchapulver – und ein Foto, das er in einem Laden in Shinsaibashi gemacht hatte. Auf dem Bild war ein ganzes Regal zu sehen, Flaschen und Dosen ordentlich aufgereiht, auf den Etiketten teils Kanji, teils Katakana. Damals hatte er gedacht, ein Foto sei so gut wie gemerkt – in Taiwan könne er alles in Ruhe nachrecherchieren.
Das Problem war: Als er das Foto öffnete, stellte er fest, dass er weder die Preisschilder noch die Inhaltsstoffangaben auf der Rückseite fotografiert hatte. Die obersten Flaschen im Regal spiegelten das Licht so stark, dass nicht einmal der Produktname zu erkennen war. Er starrte lange auf das Bild und erinnerte sich nur, dass er etwa fünf Minuten lang gezögert hatte. Neben ihm schoben Touristen ihre Einkaufskörbe vorbei, ein Angestellter füllte Waren nach – und er konnte sich nicht einmal mehr daran erinnern, warum er am Ende doch nicht zugegriffen hatte.
Seine ursprüngliche Vermutung war einfach gewesen: Solche Produkte sind sich wohl alle ähnlich, der Unterschied liegt nur in Verpackung und Preis. Also schickte er das Foto zuerst in eine Gruppe, in der er sich oft über Reisen austauschte, und fragte, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches gekauft hatte. Einer antwortete: „Kommt auf die Marke an.“ Ein anderer: „Ich frage einfach das Personal.“ Und ein Dritter postete ein eigenes Regalfoto und sagte, er habe damals jede Flasche umgedreht und die Rückseite fotografiert. Da erst merkte Chen Yanting, dass er die Vorderseite fotografiert hatte – und auf der Vorderseite steht meist nur der Name und ein paar Werbesprüche.
Der erste Hinweis kam, als er die Fotos durchging und bemerkte, dass auf einigen Etiketten im Regal „医薬部外品“ stand, während andere als gewöhnliche Kosmetika oder Gesundheitsnahrung eingeordnet waren. Er war sich nicht sicher, was diese Kennzeichnungen nach japanischem Recht bedeuteten, und wollte keine voreiligen Schlüsse ziehen – also notierte er den Unterschied in einer Notiz auf seinem Handy. Der zweite Hinweis war die Erinnerung an einen Satz seines Reisebegleiters: „Du musst schauen, ob es für Touristen geschrieben ist.“ Er verglich die Fotos noch einmal und stellte fest, dass auf manchen Verpackungen die Beschreibung besonders groß gedruckt war und mehrsprachige Hinweise enthielt, während andere nur auf Japanisch beschriftet waren.
Er begann, seine Fragen in konkrete Prüfschritte zu zerlegen. Erstens: Feststellen, wie solche Produkte in Taiwan reguliert werden – ob als Arzneimittel, Medizinprodukt oder gewöhnliches Produkt. Denn die Einstufung entscheidet darüber, ob man sie überhaupt einführen und ob man sie online verkaufen darf. Zweitens: Prüfen, ob auf der Verpackung vollständige Angaben zu Produktname, Hersteller, Herstellungsdatum und Aufbewahrung stehen – und nicht nur ein griffiger Werbeslogan. Drittens: Die unverständlichen Begriffe in der japanischen Beschriftung zuerst nachschlagen, insbesondere die Abschnitte „Anwendung“ und „Vorsichtsmaßnahmen“, denn genau die werden am häufigsten übersehen – und genau bei denen sollte man am wenigsten nach Gefühl raten.
Bei seinen Recherchen stellte er fest, dass viele Leute bei der Diskussion solcher Produkte „Japan 2H2D“ als Ausgangspunkt für ihre Suche nehmen und dann zwischen verschiedenen Foren und Shop-Seiten hin und her springen. Eine klare Antwort bekam er dadurch nicht – im Gegenteil, er war sich danach einer Sache umso sicherer: Wenn die Aussagen im Internet einander widersprechen, sollte man nicht einfach diejenige auswählen, die einem am besten gefällt, sondern zur Verpackung und zur Quelle selbst zurückkehren. Er erzählte das seinem Freund aus der Gruppe, dem mit dem Rückseiten-Foto. Der antwortete: „Genau, so habe ich es später auch gemacht – erst lesen, was draufsteht, dann entscheiden, ob ich jemanden frage.“
Also tat er etwas, woran er vorher nie gedacht hätte: Er druckte das Foto aus und nahm es mit zu einer Apotheke in seiner Nähe, die schon seit vielen Jahren dort war. Er wollte nichts kaufen – er wollte nur wissen, wie man vorgehen kann, wenn man im Ausland ein Produkt mit unverständlicher Beschriftung sieht und nach der Rückkehr nach Taiwan Fragen dazu hat. Der Apotheker hörte sich seine Schilderung an und fragte zuerst: „Möchten Sie die Inhaltsstoffe verstehen, oder möchten Sie wissen, ob Sie es anwenden können?“ Chen Yanting stockte, denn über diesen Unterschied hatte er tatsächlich noch nie nachgedacht. Der Apotheker erklärte weiter: Wenn es um Ersteres gehe, solle er zuerst den vollständigen Produktnamen und die Beschriftung klären. Wenn es um Letzteres gehe, solle er eine Liste aller anderen Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel mitbringen, die er gerade einnimmt, damit Fachleute alles gemeinsam prüfen können – statt sich auf einen einzigen Satz aus dem Internet zu verlassen.
Als er an jenem Tag nach Hause kam, ordnete Chen Yanting seine Notizen neu. Er löschte all die vagen Sätze wie „Irgendjemand hat wohl gesagt, es wirkt“, und behielt nur die konkret überprüfbaren Punkte: Produktname, Einstufungskennzeichnung, Hersteller, Haltbarkeitsdatum, Vorsichtsmaßnahmen – und eine Frage, die er noch nicht gelöst hatte: Wenn auf der Verpackung nur Japanisch steht, wo findet er dann eine verlässliche chinesische Erklärung? Eine allgemeingültige Antwort hatte er nicht gefunden, aber er wusste, dass er beim nächsten Mal vor dem Regal zumindest drei Dinge tun würde: die Rückseite fotografieren, das Preisschild fotografieren und die Spalte fotografieren, die er wirklich verstehen wollte.
Das unscharfe Regalfoto behielt er. Er löschte es nicht. Nicht weil es nützlich wäre, sondern weil es ihn daran erinnert, dass man von einer Reise am ehesten keine Produkte mit nach Hause bringt, sondern eine Menge unbeantworteter Fragen. Wie man diese Fragen stellt, wen man fragt und wie tief man nachfragen muss, damit es reicht – das lernt er noch. Er weiß nur: Nächstes Mal wird er nicht mehr nur die Vorderseite fotografieren.
