Amex uber credit不能用到以前的订单了？

我用普通的充的uber cash和gc都可以更换10.26的ride。是客服上树还是amex credit特殊？我换了两个客服都不可以。

另外ride是25美元，会不会credit没覆盖整个ride的金额所以用不了？以前成功的几个都是覆盖了的