那天中午,部門訂了便當,大家擠在茶水間。老陳扒了兩口飯,忽然冒出一句:「你們有沒有聽過那種日本的保健食品,名字很像中藥的那個?」他沒說全名,只比了個手勢。坐在對面的阿豪立刻接話,說他表哥去日本玩時在藥妝店看過整排,包裝上寫得密密麻麻,他表哥看不懂日文,拍了照回來問人,問了三個群組也沒人講得準。最年輕的实习生小傑則說,他在社群平台上滑到過不少開箱,留言區吵成一團,有人說長輩吃很久,有人說根本是智商稅,他看完只覺得資訊量很大,但沒有一句能拿去問人。
我把那頓飯聽到的說法在腦子裡排了一下,發現三個人的版本其實不衝突,只是各自站在不同的位置:老陳講的是「聽過」,阿豪講的是「看過包裝」,小傑講的是「看過討論」。這三種都跟「了解」有距離。真正讓我警覺的是,他們講到最後,語氣都變成同一種——好像只要知道名字,就等於知道那是什麼、能不能吃、該不該買。這種跳躍在保健食品這一塊特別常見,因為品項多、名稱又常混著外語或漢方詞,光看字面很容易自行補故事。
當晚回家,我把聽到的說法逐條拆開。第一條是「日本來的就比較嚴」。這句話本身沒有根據,產地不等於審查標準,各國對保健食品的分類與標示規定不同,同一個產品在不同市場可能被歸在不同類別,能不能在當地合法販售、能不能宣稱功效,是兩件不同的事。第二條是「有人吃很久都沒事」。這只是個人經驗,而且「沒事」的定義很模糊,沒人知道對方同時吃了什麼、有沒有固定回診、有沒有把清單拿給專業人員看過。第三條最麻煩:「網路上很多人推」。這代表的是聲量,不是資料。
我後來把這類名稱當成一個「待查的詞」來處理,而不是當成一個「已知的答案」。具體做法是先把名字記下來,確認它到底被歸類成食品、保健食品還是藥品,因為這三種在台灣的規範不一樣。如果是藥品,就涉及處方與否;如果是食品,就不能用療效的字眼去理解它。接著看包裝或官方標示上的成分、警語、適用對象與食用建議,而不是看代購貼文裡的形容詞。最後,把「我在吃什麼」寫成一張清單,包含正在用的藥與保健食品,帶去問醫師或藥師,讓專業的人對著清單判斷,而不是對著網路留言判斷。
查的過程中我也發現,很多人其實不是想買,而是想搞懂自己在問什麼。像「日本藤素」這類名稱,之所以容易被講成好幾種版本,一部分原因是它同時牽涉到跨國購買、品項分類與個人體質,任何一個環節沒弄清楚,結論就會歪掉。與其急著問「有沒有效」,不如先問「它在我國屬於哪一類、我手上的資訊來自哪裡、我要拿這份資訊去問誰」。這三個問題問完,很多原本吵得不可開交的說法會自動分層:哪些是傳聞、哪些是可查的標示、哪些只能由專業人員針對個人狀況回答。
隔天我把這套順序講給老陳聽,他愣了一下,說他原本只是想確認「能不能買來送長輩」。我回他,送禮這件事反而更該謹慎,因為收禮的人可能正在服藥,也可能有慢性病,你送的如果是食品,對方可能覺得沒差就照吃;如果是藥品,那更不該由同事之間互相推薦。阿豪聽完補了一句,說他表哥拍的那排貨架照片,其實連價格標籤都模糊,根本看不出是什麼品項。小傑則說,他要把那幾個開箱帳號退追,因為他發現自己看完只記得「好像很紅」,卻說不出任何一項可以查證的資訊。
這件事讓我重新想了一次「資訊來源」的順序。最外圈是聊天與社群,速度快、情緒強,但幾乎沒有可查證的內容;往內一圈是商品頁與包裝,至少能看到標示與警語,但要注意它是行銷文案還是法定標示;再往內是官方與專業人員,這一圈最慢,卻最能在你個人的用藥與健康狀況下給出適合的提醒。多數人卡在最外圈,是因為那一圈最容易取得,也最容易讓人以為自己已經懂了。把順序倒過來,先問專業的人,再回頭看商品與討論,很多焦慮會少一半。
這頓飯最後沒有結論,也不需要結論。老陳說他回去會先問家里長輩平常在吃什麼,阿豪說他要請表哥把那張照片刪掉,免得又被轉傳,小傑說他下次看到類似名稱,會先記下來再查分類,而不是先按讚。我自己的收穫則是,面對一個被講成好幾種版本的名字,最實際的動作不是選邊站,而是把它還原成幾個可以查證的問題:它屬於哪一類、標示寫了什麼、我該拿這份清單去問誰。把這幾步做完,午餐桌上的傳聞就只是傳聞,不會變成決定。
如果你也在茶水間或群組裡聽到某個名字被講得繪聲繪影,不妨先把它當成一個查證練習。記下名稱、確認分類、讀標示、整理自己正在使用的藥品與保健食品清單,然後找醫師或藥師談。這套流程不保證你買到什麼,也不保證什麼效果,但它至少能讓你在面對下一個被講得天花亂墜的名字時,知道自己正在問什麼、該去哪裡問。