前幾日同舊同事阿偉飲咖啡,佢剛移民加拿大搞電商,傾到半夜訴苦:「北美客一見香港號碼就cut線,明明產品好掂都冇人肯聽!」我拍枱笑佢:「仲用+852?快啲申請877號碼啦,呢個係北美免費電話代號嚟㗎!」
講起877呢組神秘數字,其實同800/888系出同門。當年ATT將「免費電話」概念玩到極致,按地區劃分代號:800覆蓋全美,888專攻加拿大,而877就係兩地通殺嘅跨境王牌。最殺食係用家無論用手機定固網打去,通通唔使畀長途費。
我幫跨境電商搞電話系統十年,見證877點樣救活唔少亞洲企業。台灣某寵物食品品牌最經典,轉用877首月,北美訂單暴增三成。佢哋CEO後來同我講秘密:「鬼佬見到同區號碼,先覺得係local公司夠可靠。」呢種心理戰,比燒錢落廣告實在得多。
申請流程比想像中簡單,但有三個生死穴要記:第一,必須有北美實體地址收PIN驗證信;第二,通話轉接設定要避開「國際長途標記」;第三,揀供應商時死盯「通話完成率」數據。上個月先有客戶中伏,用咗間標榜平價嘅虛擬商,結果30%來電被當地電信商block咗。
最過癮係而家進階玩法。溫哥華有間留學中介將877號碼綁定AI助理,深夜查詢自動轉我哋台北office接力。當紐約客朝早九點打去問課程,接線生枱頭螢幕即刻彈出對方瀏覽過嘅網頁紀錄,連語調都調整到似加拿大本地人。科技做到呢步,難怪佢哋轉化率高同行兩倍。
睇住阿偉即場用手機試打新申請嘅877號碼,聽到北美標準歡迎語音那刻,佢個樣好似中六合彩。突然諗起廿年前幫阿爺公司申請第一組800號碼,要等成個月兼押金五萬蚊。而家廿四小時開通,月費仲平過茶餐廳兩人晚餐。時代轉變,唯一唔變係——人永遠信賴嗰組唔使畀錢嘅電話號碼。
想問如果主要客群在美西,用877會比888好嗎?官網說明看得好混亂
我們香港公司沒北美辦公室,租虛擬地址申請會有風險嗎?
正在用866號碼但常被標記詐騙電話,轉877能改善嗎?
求推薦能自錄繁體中文歡迎語音的供應商,現用那家只支持英文
好奇夜間轉接台灣客服的效果,時差問題客人會不會發現?
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