国泰官网搜不到票，APP和小程序却搜得到

为什么同样一张票（北京去巴厘岛，图2图3，CX345-CX785）在国泰航空小程序和APP搜得到，却在官网搜索不到 只能搜到下午出发的机票。

问题是我想买单程票，国泰官网才有单程票双十一优惠（八九折＋支付九折），国泰客服说他们确实能搜得到票，也能出票，但是由于优惠代码是官网购票专属，无法添加优惠，这怎么办