Hace unos días, JAL eliminó la verificación por código de correo electrónico y ahora es obligatorio recibir un One Time Password en el móvil. Pero el número que tengo registrado es japonés y no puedo recibirlo fuera de Japón.
¿Alguien sabe cómo solucionarlo? Lo ideal sería poder cambiar el número de teléfono a uno que no sea japonés.
Primero puedes revisar la página de información personal en tu cuenta de JAL y ver si el campo del número de teléfono permite edición directa; algunas aerolíneas solo permiten cambiar el número de contacto tras iniciar sesión, pero antes de hacerlo suelen pedir una verificación con el número antiguo, así que necesitarás poder recibir un código en tu número japonés anterior. Si no puedes recibir ningún código, la única opción es contactar al servicio de atención al cliente para una verificación manual de identidad; evita intentarlo repetidamente por tu cuenta para no bloquear la cuenta.
Visto desde otra perspectiva, en realidad esto refleja que la aerolínea, al restringir la verificación a un único canal, no resulta precisamente amable con quienes viven en el extranjero a largo plazo; que se pueda cambiar a un número que no sea japonés depende, en última instancia, de si el sistema limita según la región de registro, y no solo de si la página permite rellenarlo.
¿Has confirmado qué documentos debe proporcionar el servicio de atención al cliente para verificar la identidad?
¿Tu número japonés todavía puede recibir SMS ahora? Si solo estás fuera del país, ¿no sería mejor confirmar primero si tienes activada la itinerancia internacional?