261019——aprobación de la tarjeta
261026——cierre de la tarjeta
La noche del día 28 llamé al 3117, y el servicio al cliente respondió que necesitaban verificar el Número de Seguro Social y la dirección, entre otros datos, y que debía enviarlos a través del Secure Service Center de la app de Chase. Después de enviarlos, volví a llamar al 8830, y me dijeron que no era su departamento el responsable, sino el departamento de atención al cliente, y me transfirieron de vuelta; pregunté de nuevo por el teléfono del departamento interno encargado de verificar la documentación, y me dijeron que no lo tenían, que solo podía esperar a que terminaran la verificación.
La noche del día 29 llamé al 1316, y el servicio al cliente respondió que también era el departamento de atención al cliente el responsable, y me dieron un número: 8004933319, que parece ser del mismo departamento que el 3117; el mismo discurso que el día anterior, igualmente solo podía esperar, sin teléfono del departamento de verificación.
Efectivamente, que Chase apruebe la tarjeta tan rápido tampoco es algo bueno; la aprobación anterior tardó más de una semana en total. Tras dos días de comunicación, lo más probable es que, como no me pidieron los tres documentos habituales al solicitar la tarjeta de crédito y me la aprobaron directamente, ahora vengan a completar los trámites. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar?
Conviene hacer seguimiento de este asunto, porque si se alarga podría afectar tu historial crediticio.