Vor ein paar Tagen hat JAL die E-Mail-Verifizierung abgeschafft; jetzt muss man ein Einmalpasswort per SMS aufs Handy empfangen. Meine hinterlegte Handynummer ist aber eine japanische Nummer, und außerhalb Japans kann ich keine SMS empfangen.
Weiß jemand, wie man das umgehen kann? Am besten wäre es, die Handynummer auf eine nicht-japanische Nummer ändern zu können.
Schau am besten zuerst in deinem JAL-Konto auf der Seite mit den persönlichen Daten nach, ob das Feld für die Handynummer direkt bearbeitbar ist. Manche Airlines erlauben das Ändern der Kontaktnummer nur nach dem Login, und davor ist oft noch eine Verifizierung über die alte Nummer nötig – Voraussetzung ist also, dass du noch einmal einen Code auf deine bisherige japanische Nummer empfangen kannst. Falls das gar nicht klappt, bleibt nur der Weg über den Kundenservice mit manueller Identitätsprüfung. Versuch es nicht selbst immer wieder, sonst wird dein Konto noch gesperrt.
Aus einem anderen Blickwinkel betrachtet ist das eigentlich ein Fall, in dem die Airline die Verifizierung auf einen einzigen Kanal verengt hat und es dadurch für Menschen, die dauerhaft im Ausland leben, wenig benutzerfreundlich macht; ob man stattdessen eine nicht-japanische Nummer verwenden kann, hängt vor allem davon ab, ob das System die Einschränkung an der Registrierungsregion festmacht und nicht nur daran, ob die Seite das Ausfüllen erlaubt.
Hast du bestätigt, welche Unterlagen der Kundenservice zur Identitätsprüfung benötigt?
Kannst du mit deiner japanischen Nummer derzeit noch SMS empfangen? Wenn du dich nur im Ausland aufhältst, solltest du vielleicht zuerst prüfen, ob das internationale Roaming aktiviert ist?