Nachdem er in Japan in einer Drogerie ein ganzes Regal damit gesehen hatte, verstand er erst nach seiner Rückkehr nach Taiwan, worin sich 2H2D aus Japan eigentlich unterscheidet
2 weeks ago
Vor der Abreise waren seine Erwartungen an diese Reise ganz einfach: Ahornblätter sehen, Ramen essen und die auf der Duty-free-Liste stehenden Haushaltsgeräte mit nach Hause bringen. Was ihn dann wirklich vor dem Regal erstarren ließ, war die Drogerie am dritten Abend. Auf der gesamten Wand prangten auf den Verpackungen ungefähr dieselben Worte, manche schrieben von Ausdauer, manche von Vitalität, manche zeigten nur ein unverständliches Schriftzeichen, und die Preise reichten von ein paar hundert Yen bis zu mehreren tausend Yen. Er machte zwei Fotos und schickte sie nach der Rückkehr ins Hotel einem Freund. Der antwortete nur mit einem Satz: Was genau willst du eigentlich lösen?
Dieser Satz ärgerte ihn ein wenig, traf aber den Kern. Er hatte ursprünglich gedacht, er würde „das Wirksamere“ auswählen, doch dann merkte er, dass die Dinge im Regal überhaupt nicht in dieselbe Kategorie gehörten. Manche waren zum Auftragen, manche waren Tabletten zum Einnehmen, bei manchen ging es um Nahrungsergänzung, und auf manchen Verpackungen stand direkt, dass eine Beratung nötig sei. Alles davon in einen Topf zu werfen und zu vergleichen, wäre so, als wollte man Shampoo und Conditioner danach vergleichen, wer besser reinigt – die Fragestellung war von Anfang an falsch.
Nach seiner Rückkehr nach Taiwan öffnete er die Fotos erneut und machte etwas sehr Langweiliges, aber Nützliches: Zuerst schrieb er die Angaben auf jeder Verpackung ab. Er stellte fest, dass er gar nicht so viele der Schriftzeichen verstand, also wechselte er dazu, nur einige Felder anzusehen – wofür das Produkt gedacht war, ob die Anwendung äußerlich oder oral erfolgte und ob auf der Verpackung ein Hinweis erschien, dass professionelle Unterstützung nötig sei. Dieser Schritt erforderte keinerlei Fachwissen, sondern nur die Bereitschaft zuzugeben, dass man die Teile, die man nicht versteht, erst einmal beiseitelässt, statt sich von den Adjektiven auf der Verpackung leiten zu lassen.
Wirklich hängen blieb er bei den Unterschieden zwischen Produkten derselben Art. Er hatte zunächst gedacht, man müsse nur die Inhaltsstofflisten nebeneinanderlegen, um zu sehen, was besser sei, doch dann begriff er, dass ihm eine Inhaltsstoffliste meist nur sagen kann, „was enthalten ist“, und nicht, „ob es zu ihm passt“. Er begann, die Frage anders zu stellen: Wofür würde er dieses Produkt verwenden, wäre er bereit, es so anzuwenden, wie es auf der Verpackung steht, und wen würde er fragen, wenn nach der Anwendung Zweifel auftauchen? Als sich die Frage änderte, änderten sich auch die Vergleichskriterien.
Beim Ordnen der Informationen fiel ihm auf, dass viele Leute bei solchen Produkten eigentlich nach einem vagen Stichwort suchen. Bei ihm selbst war es genauso: Anfangs wollte er nur wissen, worin sich 2H2D aus Japan von anderen vergleichbaren Produkten unterscheidet, doch dann merkte er, dass die Perspektiven in den Online-Diskussionen sehr verstreut waren: Manche sprachen über die Verpackung, manche über den Preis, manche über die Vertriebswege, und nur wenige wirklich darüber, „was man vor der Anwendung prüfen sollte“. Daraus zog er keine Schlussfolgerung, sondern bekam nur eine längere Fragenliste – und genau diese Liste ließ ihn ruhiger werden.
Später traf er eine Entscheidung: nicht zuerst kaufen, sondern zuerst fragen. Er nahm seine Liste mit in die Apotheke in der Nähe seiner Wohnung und stellte dem Apotheker ein paar sehr grundlegende Fragen – wie diese Art von Produkten in Taiwan eingeordnet wird, wie man die Angaben auf der Verpackung liest und ob er es erwähnen sollte, wenn er gleichzeitig andere Nahrungsergänzungsmittel einnimmt. Der Apotheker traf keine Entscheidung für ihn, sondern erinnerte ihn nur daran, dass es verlässlicher sei, alles, was man gerade verwendet, auf ein Blatt Papier zu schreiben, als es nur im Kopf zu behalten. Diesen Satz merkte er sich.
Er setzte sich auch selbst ein paar Grenzen. Erstens: nichts kaufen, wenn er die Angaben nicht versteht. Zweitens: nicht allein deshalb, weil auf der Verpackung etwas übertrieben steht, annehmen, dass es sicher wirkt. Drittens: Wenn ein Produkt in Taiwan zu einer Kategorie gehört, die ein Rezept oder eine Bewertung durch Fachpersonal erfordert, würde er es nicht mit der Haltung „auf der Auslandsreise einfach mitnehmen“ behandeln. Viertens: Bei jeglichem Unwohlsein nach der Anwendung würde er nicht in Foren fragen, sondern sich direkt an Fachpersonal wenden. Diese Grenzen klingen vielleicht sehr konservativ, nahmen ihm aber die Nervosität, als er vor dem vollen Regal stand.
Am Ende kaufte er nichts davon. In seinem Rückreisekoffer lagen nur Kekse und Elektrogeräte, und die Liste steckte er in eine Schublade. Er sagte, der größte Gewinn dieser Reise sei nicht gewesen, eine Antwort zu finden, sondern zu erkennen, dass er ursprünglich die falsche Frage gestellt hatte. Wenn er es das nächste Mal wirklich verwenden wolle, werde er zuerst die Kategorie prüfen, die Angaben prüfen und prüfen, ob sein eigener körperlicher Zustand dafür geeignet sei, und erst dann entscheiden, ob er es kaufe. Diese Reihenfolge sei langsam, aber zumindest verhindere sie, dass er eine vage Erwartung fälschlich für eine bereits verglichene Entscheidung halte.
