Lyftの不当請求の解決策？

15ドルの配車を頼んだのに、ルート変更も距離延長も渋滞も一切なかったのに、メールで届いたレシートは20ドルになっていました。1通ごとに10分も待たされる使えないサポートとやり合っても全く無駄でした。皆さん、どうやって抗議すればいいか教えてください。