以前、アラスカ航空のフライトが遅延した際、カスタマーサービスから$200のクレジットをもらいました。
自分でしか使えず、200ドルを控除できるというものです。
今年は他の航空会社ばかり飛んでいて、アラスカにはあまり乗らなかったのでずっと使っていませんでした。
しかも今年は東海岸に行くことが多く、UAやAAなどばかり飛んでいました。
そこで延長しようと思いました。
フォーラムのDPを見ると、来年のフライトを予約して72時間以内にキャンセルすればいい(デルタのクレジット延長のような感じ)とありました。
その通りにしました。
しかし最終的にキャンセルした後、返ってきたのは自分が現金で払った部分だけで、もらったクレジットは消えていました。
カスタマーサービスに聞いても、これが規則だと言われました。
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キャンセル時に現金のみ返金され、特典分は返金されないという結果は、必ずしもそのまま一般的な法則として当てはまるとは限りません。