夜にメールボックスを開けたら、Southwest から今日のフライトに関する通知が届いていました。確認すると、1時間以上前に誰かが Houston から Atlanta 行きのフライトを予約しており、Southwest に登録していたカード情報が使われていました。
すぐに Southwest に電話しましたが、カスタマーサービスはすでに搭乗手続きが完了しており、何もできないのでクレジットカード会社に dispute を申請してくださいと言うだけでした。まったくもう。
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Comments (3)
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szpcjz5623 hours ago
小港immi12 hours ago
最も注意すべきは、このカードがまだアカウントに紐付いている点です。disputeだけでは不十分で、すぐにアカウントのパスワードを変更し、あわせて他の予約やマイレージ会員情報が改ざんされていないか確認してください。
hrwHHHHH1 hour ago
その後、南西から連絡があってこの注文の処理結果を説明してくれましたか？それともクレジットカード会社からの連絡を待つしかないのでしょうか？
サウスウエスト航空のアカウントセキュリティ問題は確かに頭が痛いですが、不正利用そのものに加えて、時間的なコストもかなりかかります。電話をかけ、dispute（異議申し立て）をし、新しいカードが届くのを待つまで、前後数週間もかかる可能性があり、その間に旅行の予定があれば、急なカード変更や支払い方法の変更はどれも面倒です。しかも、搭乗済みならどうしようもないとカスタマーサービスが言うのは、彼らのシステム上、チケットが乗客に紐づいてしまうとブロックするのが難しいということで、この点はお金よりもやるせない気持ちになります。