BMOのサービスデスクがダウンしたのか、それとも口座を閉鎖されたのか

説明から見ると、口座解約ではなくリスク管理による制限がかかった可能性が高いです。DDを完了した直後に問題が起きたとのことなので、まずは何度もログインを繰り返したり残高を動かしたりせず、画面の状態をスクリーンショットで保存したうえで、カスタマーサポートに直接電話して口座の状態と追加書類の提出が必要かどうかを確認してください。

アメリカにいるなら、窓口で聞くのが一番早いですが、まずカードと身分証明書をきちんと持っているか確認してください。電話で言われた一言だけで安心しないように。