先日、JALがメール認証コードを廃止し、携帯電話番号でワンタイムパスワードを受け取る方式になりました。しかし、私が登録している携帯番号は日本の番号で、日本国外では受け取ることができません。
どなたか対処法をご存じないでしょうか。できれば携帯番号を日本以外の番号に変更できるとよいのですが。
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Comments (4)
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凯晨模具1 day ago
舍酒1 day ago
まずJALのアカウントで個人情報ページを開いて、電話番号の欄が直接編集できるか確認してみてください。航空会社によってはログイン後の連絡先番号の変更しか許されていないことがありますが、変更の前には旧番号での認証が必要な場合が多く、そのためには以前の日本の番号で一度SMSを受け取れることが前提になります。もし全く受信できない場合は、カスタマーサービスで本人確認をしてもらうしかありません。自分で何度も試してアカウントがロックされないように注意してください。
杨晓群1 day ago
見方を変えれば、これは航空会社が本人確認の方法を単一のチャネルに狭めた結果、長期間海外にいる人にとって不親切になっているということであり、日本の番号以外に変更できるかどうかは、単にページ上で入力できるかどうかだけでなく、システムが登録地域によって制限しているかどうかにかかっている。
机票，签证19 hours ago
カスタマーサポートに本人確認のためどんな書類を提出する必要があるか、確認しましたか？
その日本の番号、今もSMSを受け取れますか？海外にいるだけなら、まず国際ローミングが有効になっているか確認してみてはどうでしょう？