ブランドロイヤルティが少し分かった気がする

最近、ブランドロイヤルティが少し分かった気がする。 昔はホテルに泊まるのはシンプルだった：ポイント、宿泊数、Globalist、スイートアップグレード、朝食、どの特典が価値があるかで選んでいた。 でも最近振り返ってみると、この2年間の多くの良い思い出が、偶然にもHyattで起きていた。 ただ「一泊するだけ」のはずだったホテルも、最後に覚えているのは設備のスペックではなく、その時に起きたことだった。 時々、見慣れたホテルの写真を見ると、最初に浮かぶのは「この部屋はどうだったか」ではなく、その時誰といたか、どこへ行ったか、その数日間どんな気持ちだったかが急に思い出される。 最近、Globalistももうすぐなくなる。 以前は「ただの会員資格でしょ、なくなったらまた後で達成すればいい」と思っていた。いざなくなりそうになると、意外と少し惜しい。 後から気づいたのは、惜しいのは朝食やアップグレード、4pm checkoutだけではないということ。 ただ、この2年間の多くの楽しいことが、ちょうどこのステータスと一緒に起きていただけだ。 結局、泊まり続けると、ホテルもただのホテルではなくなるのかもしれない。 ポイントは価値が下がり、ステータスは落ち、ホテルも改装してブランドが変わることもある。 でも、いくつかの思い出がそこに残ってしまうと、このブランドを単なるロイヤルティプログラムとして見るのは難しくなる。 以前は、なぜホテルブランドに感情を持つ人がいるのか理解できなかった。 今は分かる。