lululemonの経費精算でまさかの逆転、逆に損を被る

今日ふと気づいたんだけど、前四半期にアウトレットのlululemonで使った取引がlululemonとして表示されておらず、経費精算も発動しなかった。カスタマーサービスに聞いて初めて分かったのは、アウトレットは経費精算の対象外だということ。まさかの逆転で、逆に損を被ってしまった。たくさんの規約の中のどこに除外規定が書いてあるのか分からない。