tcb 出金できない（まだ異議を申し立てるチャンスはある？）

当時、最初のアカウントで買い物をしたのにトラッキングされず（かなり後にトラッキングされた）、そこで2つ目のアカウントを作りました。今は両方のアカウントで出金できないと表示されています。これはアカウント停止ですか？