先日200ドル以上のリワードを受け取り、今日買い物をした後に店員に現金化してもらおうとした。 例年通り、ホットドッグかチキンロールを買って残りの200ドル以上を現金で受け取るつもりだったが、店員は「ショップカードに交換するか、買い物の支払いに充てるしかできない」と言い、「check」の下の小さな文字「not redeemable for cash」を指さした。 頭が回らずそのままショップカードにしてしまったが、次回まで取っておいて別の店員に試すべきだった。一気に10ドル以上損した。 自分が情弱だったのか、それとも騙されたのか？
必ずしも騙されたとは限りません。レジの現金限度額やシステム権限の制約かもしれませんし、別の店員や別の時間帯なら結果は違ったでしょう。以前に現金化できたのは、単に運用が緩かっただけかもしれません。
次回はまずカスタマーサービスかマネージャーに確認したほうがいいですよ。その場で慌ててショップカードに替えないでください。もしポリシーが本当に変わっていたとしても、ショップカードなら少なくともこれまで通り使えますから。
州や店舗によって運用の厳しさは確かに違いますし、同じカードでも場所が違えば対応が異なることがありました。
もしそのチェックに「not redeemable for cash」とはっきり印刷されているなら、規則上はショップカードに換えても必ずしも損とは言えない。あなたが失ったのは「現金を受け取れるはずだった」という期待であって、カードの残高が二百ドル以上減ったわけではない。ただし、そのお金をいずれCostcoで使うつもりであることが前提だ。
要は、昔の経験がずっと通用すると思い込まないことです。方針や店舗の運用が変われば、その場で争うのは難しくなります。まず条件を確認してから乗り換えるかどうかを決めれば、損失を抑えられます。
「下の一行の小さな文字を確認して」という点はかなり重要で、普段誰がその行をわざわざ見るだろうか。