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Dos problemas con Lyca

呆到秋来九月发
呆到秋来九月发

13 hours ago

  1. Compré el primer paquete de 7.5, recibí el correo de activación y también aparece el número, pero no recibo el correo con el código QR para activar.

  2. Cambié a otro correo y compré por segunda vez; al principio apareció "payment fail", y a la mañana siguiente vi que había recibido el correo con el código QR. Lo escaneé con otro teléfono (no el usado para pagar) y se activó, pero no había número...

Uno es que no se puede instalar, pero tiene teléfono.

El otro es que se instaló, pero no dieron número de teléfono.

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Comments (2)

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公子七
公子七10 hours ago

El problema principal puede no estar en el pago, sino en el propio proceso de activación: el correo con el código QR y la asignación del número parecen dos sistemas independientes; el primer correo que llega solo proporciona el número, mientras que el código QR necesario para la activación real tarda en enviarse. En el segundo pedido, en cambio, se recibió primero el código QR y el número no llegó a tiempo. Es decir, una compra exitosa no equivale a una activación exitosa, y cada paso puede atascarse en un punto distinto. Antes que cambiar de correo electrónico repetidamente, es más útil identificar en qué paso exacto se ha quedado uno bloqueado.

梁强
梁强3 hours ago

Quisiera preguntar: al escanear el código para activar el segundo pedido, ¿apareció en la app alguna página para elegir un plan o introducir el número manualmente? Si no apareció nada de eso, entonces ese número se asigna automáticamente más adelante o hay que contactar con atención al cliente para que lo envíen; este caso límite es bastante importante.