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DP: fallo al extender el crédito de Alaska Airlines

曾经那一抹阳光
曾经那一抹阳光

19 hours ago

En una ocasión anterior, un vuelo de Alaska se retrasó y el servicio al cliente me dio un crédito de $200.

Solo era para uso personal, es decir, se podían descontar 200.

Este año, como he estado volando con otras aerolíneas, no he volado mucho con Alaska y nunca lo usé.

Además, este año he ido más al este del país y he volado con UA, AA, etc.

Así que quise extenderlo.

Vi en el foro un DP que decía que se podía reservar un vuelo para el año que viene y luego cancelarlo dentro de 72 horas (similar a extender el crédito de Delta).

Lo hice.

Resultado: al final, después de cancelar, solo me devolvieron la parte que pagué en efectivo; el crédito de regalo desapareció.

Pregunté al servicio al cliente y me dijeron que así son las reglas.

Aporto mi DP.

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Comments (3)

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秋夕孤影
秋夕孤影19 hours ago

Que la cancelación solo reembolse el efectivo y no la parte de regalo no significa necesariamente que pueda tomarse como una regla general.

jijikoko
jijikoko12 hours ago

Lo más recomendable es hacer primero una captura de pantalla de las condiciones de aplicación del crédito en la página de reserva y luego llamar al servicio de atención al cliente para confirmar cómo se gestionará este crédito tras la cancelación; conviene obtener un número de confirmación o una respuesta por escrito antes de actuar.

+VQ648797894
+VQ6487978944 hours ago

Es bastante habitual que, cuando en un mismo pedido se combinan créditos de regalo y descuentos en efectivo, al cancelarlo el reembolso se haga por la misma vía de pago utilizada; no es algo exclusivo de una sola empresa.