Hola a todos, el viernes pasado solicité la Amex Gold por teléfono y me dijeron que se enviaría por USPS First Mail. Hasta la noche del miércoles (hora del Este) todavía no se ha enviado. ¿Alguien ha tenido una experiencia similar? ¿Cuánto tiempo hay que esperar en total...?
Puedes esperar dos o tres días más; si la tarjeta aún no ha cobrado la cuota anual o el estado no ha cambiado, llama al servicio de atención al cliente para confirmar si realmente la enviaron y, de paso, pregunta si es posible cambiarla a envío urgente. Sin embargo, cambiar el método de envío a veces implica volver a emitir la tarjeta, lo que puede retrasar aún más el proceso, siempre que no tengas prisa por usarla en el corto plazo.
¿Podría confirmar si le dieron un tiempo estimado de entrega o un número de referencia por teléfono?
Algunas tarjetas sí que se quedan unos días en el proceso entre la aprobación y el envío.
Solo con que te digan que "no se ha enviado" no es suficiente; lo mejor es revisar en la banca en línea si el estado de la tarjeta es approved o shipped, o si has recibido alguna notificación por correo de Amex. Si solo fue el servicio al cliente quien dijo verbalmente que ya se envió, eso es una cosa y lo que muestra el sistema es otra, así que conviene hacer un seguimiento posterior para confirmarlo.
Primero inicia sesión en tu cuenta para ver si tienes un número de tarjeta temporal; si puedes añadirlo a los pagos móviles, úsalo mientras tanto.
¿Cuando llamaste al servicio de atención al cliente, mencionaron en qué día específico se entregó al USPS?
Sin número de seguimiento, es prácticamente imposible rastrear un envío de USPS First Mail.