¿El boleto de millas AC (Aeroplan) emitido por AV (Avianca) para EE. UU.-Canadá incluye equipaje de mano?

Si no lleva equipaje de mano, facturar en el aeropuerto o cambiar el vuelo podría costarle más tiempo y dinero; le recomendamos confirmarlo una vez más antes de salir.

Dices que puedes elegir asiento gratis, y eso es bastante importante, porque en la tarifa Basic de Air Canada normalmente el asiento se paga aparte. Sin embargo, no consigo encontrar ni en la web ni con atención al cliente a qué marca de Air Canada corresponde la clase X emitida por AV. ¿Después viste en los detalles del itinerario en la app de Air Canada si aparecía el equipaje incluido? ¿O al hacer el check-in se ve la opción de equipaje de mano?

Puedes consultar las fare rules del mismo vuelo y la misma clase en la web oficial de Air Canada, o pedirle a AV que emita un itinerario que incluya la información del equipaje; así podrás ayudar a quienes vengan después.

Si al facturar el sistema te pide añadir equipaje de mano, haz caso a lo que muestre la pantalla y no te fíes solo de lo que te diga el agente por teléfono.

Ya que AV indica que solo se permite un artículo personal, pero al entrar da error, lo más seguro es verificar el equipaje permitido en la web de Air Canada con el número de billete antes de salir, o al hacer el check-in automático en el aeropuerto fijarse si aparece un aviso para añadir equipaje de mano. Si muestra que hay que pagar, comprarlo en el momento podría salir más caro que hacerlo con antelación, así que mejor decidirlo antes.

En última instancia, todo depende de en qué categoría clasifique Air Canada la clase X; la selección gratuita de asiento no garantiza necesariamente el equipaje de mano, así que lo más fiable es la indicación de equipaje que aparezca al hacer el check-in.

Sería mejor confirmar de nuevo si el artículo personal del que habla el servicio de atención al cliente de AV incluye el equipaje de mano.