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Apelación de la tarjeta de regalo de eBay: solo me la procesaron cuando envié la carta de arbitraje

4 weeks ago

eBay es demasiado perro, tuve que enviar una carta de arbitraje, presentar una solicitud de arbitraje ante NAM, y solo así me procesaron la tarjeta de regalo. Antes canjeé una tarjeta de regalo de eBay de 200 en C1S, con la intención de comprar unos auriculares. La cuenta de eBay era de hace muchos años, había comprado antes, pero en los años intermedios no hice ningún pedido. Al vincular la tarjeta de regalo mostraba éxito, pero el saldo aparecía como 0. Luego descubrí que esta cuenta la había registrado cuando estudiaba, con dirección de registro en China, y la cuenta fue clasificada como cuenta de la región de Hong Kong, por lo que no podía vincular la tarjeta de regalo. Así que registré una nueva cuenta de eBay US, intenté vincular la tarjeta de regalo de nuevo, mostraba que no se encontraba el número, así que comencé a apelar la tarjeta de regalo. Apelé con el servicio al cliente de eBay, presenté queja en BBB, y no me lo procesaron, no sé si fue por ser una cuenta nueva. Después, hice un pedido y volví a apelar internamente, seguía sin resultado. Pero el mensaje de vinculación de la tarjeta de regalo cambió, mostraba vinculación exitosa, ¡saldo 0! (En la última apelación interna, eBay me dijo que buscara a C1S para el reembolso...) Finalmente llené directamente una solicitud de disputa informal en eBay, y como no se resolvió en 45 días, envié directamente a eBay una carta certificada con el formulario de arbitraje + cadena de evidencia. Después de que eBay recibió el formulario, se acobardó de inmediato y me transfirió el dinero al instante. Duró 4 o 5 meses, eBay es realmente muy perro, ¡negociar con eBay es realmente agotador!

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Comments (5)

唐广宁4 weeks ago

El paso del arbitraje es la clave: en cuanto eBay recibe la carta certificada, se echa para atrás, lo que demuestra que internamente tienen un canal específico para gestionar documentos legales formales. Si todavía tienes casos similares sin resolver, conviene organizar primero todas las pruebas en orden cronológico, incluidas las capturas de pantalla del fallo de vinculación, los registros de conversaciones con atención al cliente y el número de reclamación ante el BBB, y solo después plantearte enviar la carta de arbitraje; de lo contrario, si el material está incompleto, lo único que conseguirás es perder tiempo.

白百荷4 weeks ago

Las cuentas registradas con una dirección en China suelen asignarse a la región de Hong Kong, lo que ciertamente no coincide con las tarjetas de regalo de la región de EE. UU. Por eso, antes de vincular una tarjeta de regalo a una cuenta antigua registrada en otra región, conviene confirmar primero la región de la cuenta y la región compatible con la tarjeta, sobre todo si la cuenta ha estado inactiva durante varios años, ya que las reglas pueden haber cambiado.

请叫我明明明4 weeks ago

Tardaron cuatro o cinco meses en darme el dinero; el costo en tiempo es realmente alto.

崩盘了4 weeks ago

En cuanto a los detalles, lo más problemático es que la tarjeta de regalo muestre que se vinculó correctamente pero con saldo cero; este estado es el que más fácilmente hace que cada agente de atención al cliente diga algo distinto. En las tarjetas canjeadas por C1S, puede haber una capa adicional entre el emisor real y eBay, por lo que no necesariamente se trata de un simple problema de región de la cuenta. Antes de abrir una disputa, si se pudiera confirmar la titularidad de la tarjeta y el registro de activación, el panorama quedaría más claro.

永朝3 weeks ago

Si todavía estás en la fase de reclamación, puedes ir anotando el número de cada ticket, el contenido de las respuestas y las fechas. Cuando se acerque el plazo límite para disputar el cargo, decides si vale la pena ir a arbitraje. Pero esto solo tiene sentido si el monto es alto y las pruebas están bastante completas; para montos pequeños, probablemente no valga la pena el esfuerzo.