En julio, después de pagar la cuota anual, llamé a atención al cliente para cancelar la tarjeta. El agente hizo varias gestiones y dijo que ya estaba cancelada. Ahora la tarjeta sigue apareciendo en mi cuenta y también en el último estado de cuenta, solo que me eliminaron la cuota anual de 550. ¿Entonces ahora tengo 0 de cuota anual? ¿Puedo conservarla un año más?
Ahora la tarjeta sigue activa, pero me reembolsaron la cuota anual; hay que confirmar si la cuenta está cerrada o si solo me exoneraron la cuota, porque de lo contrario podría afectar mi historial crediticio.
No creo que necesariamente puedas mantenerla sin costo durante un año. A veces el sistema bancario se retrasa y lo que hace el servicio de atención al cliente puede no estar sincronizado con el estado real de la cuenta. Lo mejor es llamar otra vez al servicio de atención al cliente para confirmarlo y revisar si la tarjeta aparece como cerrada en el informe de crédito. Si solo te eximieron la anualidad pero no cancelaron la tarjeta, es posible que el próximo año te la vuelvan a cobrar.
Primero espera un ciclo de facturación para ver si aparecen nuevos cargos; no te apresures a gastar.
La clave está en si la cuenta se cierra o solo se exime la cuota anual; la razón es simple: en el primer caso no debería generarse más estados de cuenta, mientras que en el segundo solo se deja de cobrar temporalmente.
Cada banco tarda un tiempo distinto en procesar la cancelación de una tarjeta; algunos pueden tardar hasta 45 días. Durante ese periodo, la tarjeta sigue activa, pero el límite de crédito podría quedar congelado. Si tienes previsto solicitar un préstamo o una hipoteca pronto, conviene que primero confirmes cómo aparece esta tarjeta en tu informe de crédito, para que no afecte a tu nivel de endeudamiento.
Que te devuelvan la cuota anual no significa que te hayan cancelado la tarjeta, y eso es lo más importante.
¿El servicio de atención al cliente te dio un número de confirmación o un correo electrónico cuando lo cancelaste?