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Ich habe das erste 7,5-Paket gekauft, eine Aktivierungs-E-Mail erhalten, dort wird auch eine Nummer angezeigt, aber ich bekomme keine E-Mail mit QR-Code zur Aktivierung.
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Mit einer anderen E-Mail-Adresse habe ich ein zweites Mal gekauft. Zunächst wurde „payment fail“ angezeigt, am nächsten Morgen war dann die E-Mail mit dem QR-Code da. Ich habe den QR-Code mit einem anderen Handy (nicht dem bei der Zahlung verwendeten) gescannt und aktiviert, danach gab es keine Nummer …
Einmal lässt es sich nicht installieren, aber es gibt eine Telefonnummer.
Einmal ist es installiert, aber es wurde keine Telefonnummer vergeben.
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Das Kernproblem liegt möglicherweise nicht an der Zahlung, sondern am Aktivierungsprozess selbst: Die E-Mail mit dem QR-Code und die Rufnummernzuweisung wirken wie zwei voneinander unabhängige Systeme. Die zuerst eintreffende E-Mail enthielt nur die Rufnummer, während der eigentliche QR-Code zur Aktivierung lange auf sich warten ließ; bei der zweiten Bestellung kam umgekehrt zuerst der QR-Code, und die Rufnummer folgte nicht nach. Das heißt: Ein erfolgreicher Kauf bedeutet nicht automatisch eine erfolgreiche Aktivierung – jeder Schritt kann an einer anderen Stelle hängen bleiben. Bevor man also wiederholt die E-Mail-Adresse wechselt, ist es sinnvoller, zunächst genau zu bestimmen, an welchem Schritt man selbst feststeckt.