Abends den Briefkasten geöffnet und eine Southwest-Erinnerung für den heutigen Flug erhalten – stellte fest, dass vor etwas über einer Stunde zwei Dreckskerle einen Flug von Houston nach Atlanta gebucht hatten, mit den Kartendaten, die bei Southwest hinterlegt sind.
Sofort bei Southwest angerufen, der Kundenservice sagte, das Boarding laufe bereits, man könne nichts mehr machen, ich solle mich an die Kreditkarte wenden und einen Dispute einleiten. Verdammt.
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Die Kontosicherheitsprobleme bei Southwest Airlines sind wirklich ärgerlich, aber neben dem eigentlichen Missbrauch der Karte kostet auch der Zeitaufwand Nerven. Man telefoniert, legt Widerspruch ein und wartet auf die neue Karte – das kann sich über mehrere Wochen hinziehen. Wenn in dieser Zeit eine Reise geplant ist, wird der vorübergehende Kartenwechsel oder die Änderung der Zahlungsmethode zusätzlich kompliziert. Und die Aussage des Kundenservice, dass man nach dem Boarding nichts mehr machen kann, zeigt, dass das System eine bereits einem Passagier zugeordnete Buchung offenbar kaum noch blockieren kann – das ist noch frustrierender als der finanzielle Verlust.