Beim BMO-Konto des Thread-Erstellers in den USA ist auf der Startseite plötzlich das Checking-Konto verschwunden. Gestern wurde eine DD-Buchung abgeschlossen, aber die Auszahlung lief normal.

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Beim BMO-Konto des Thread-Erstellers in den USA ist auf der Startseite plötzlich das Checking-Konto verschwunden. Gestern wurde eine DD-Buchung abgeschlossen, aber die Auszahlung lief normal.

Wenn Sie in den USA sind, gehen Sie am besten direkt zum Schalter und fragen nach – das geht am schnellsten. Prüfen Sie aber vorher, ob Sie Karte und Ausweisdokumente vollständig dabeihaben, und verlassen Sie sich nicht nur auf eine Aussage am Telefon.
Der Beschreibung nach zu urteilen, sieht es eher nach einer Auslösung der Risikokontrolle aus als nach einer endgültigen Kontoschließung. Dass direkt nach Abschluss der DD ein Problem auftritt – loggen Sie sich vorerst nicht wiederholt ein und bewegen Sie kein Guthaben. Machen Sie Screenshots vom Seitenstatus und rufen Sie direkt den Kundenservice an, um den Kontostatus zu klären und zu erfragen, ob Unterlagen nachgereicht werden müssen.