【求助】E-Mail missbraucht, Konto bei Marcus eröffnet.

Dass auch Fremde per Telefon einen Bestätigungscode empfangen können, ist entscheidend – das zeigt, dass die andere Seite nicht nur deine E-Mail-Adresse kennt, sondern möglicherweise bereits teilweise Kontrolle über den Kontoablauf hat. Außerdem ist es an sich schon merkwürdig, dass du trotz aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung keinen Bestätigungscode erhältst. Ich würde dir empfehlen, zuerst die Anmeldeaktivitäten und Weiterleitungsregeln in Gmail zu überprüfen.

Du sagst, du hast den Bestätigungscode nicht per E-Mail erhalten – hast du auch schon im Spam-Ordner und im Tab „Alle Mails“ nachgesehen?

Prüfe zunächst mit der „Sicherheitsprüfung“ von Gmail, ob es ungewöhnliche Anmeldungen oder autorisierte Apps gibt, und wende dich dann direkt an den Marcus-Kundenservice, um zu erklären, dass die E-Mail-Adresse belegt ist, und zu verlangen, dass das Konto gesperrt oder geschlossen wird. Voraussetzung ist, dass du die Inhaberschaft der E-Mail-Adresse nachweisen kannst – halte daher das Registrierungsdatum und die Aufzeichnungen zur aktivierten Zwei-Faktor-Authentifizierung bereit, damit die Kommunikation effektiver verläuft.

Betrachten Sie es aus einem anderen Blickwinkel: Wenn jemand mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Marcus-Konto eröffnet, könnte es sein, dass er Ihre Kredithistorie oder Apple-Card-Informationen für eine Identitätsverknüpfung nutzen möchte – es muss nicht bloß darum gehen, Ihnen den Platz wegzunehmen. Sollte dieses Konto später Aktivitäten entfalten, könnte die Haftungskette auf Sie zurückführen. Deshalb lohnt es sich neben einer Passwortänderung auch, bei Marcus nachzufragen, ob sich vermerken lässt, dass diese E-Mail-Adresse missbräuchlich verwendet wurde.