2 days ago
Es ist wieder Monatsende, also schnell noch die Credits von Uber und DoorDash aufbrauchen. Beim Lunch Special desselben chinesischen Restaurants: Bei Uber bestellt gab es eine Suppe dazu, bei DoorDash bestellt nicht. Das Problem ist, der Preis war gleich, verdammt noch mal
Ist dieser von Ihnen genannte Unterschied auf der Bestellübersicht oder der Menüseite klar ersichtlich? Wenn Sie die Beschreibungen der beiden Menüs und die Bestellzeit ergänzen könnten, ließe sich leichter beurteilen, ob es sich um ein Konfigurationsproblem der Plattform oder eine kurzfristige Anpassung durch das Restaurant handelt.
Eigentlich wollte ich am Monatsende sparen, aber eine Suppe weniger ist wirklich ein kleiner Verlust – auch wenn es nicht viel Geld ist, fühlt es sich einfach nicht gut an.
Ich neige zu der Annahme, dass es sich hier nicht um eine zufällige Versendung durch die Plattform handelt, sondern dass der Händler auf den beiden Plattformen unterschiedliche Paketinformationen hinterlegt hat oder das Menü einer der Plattformen nicht rechtzeitig aktualisiert wurde. Ein identischer Preis bedeutet nicht, dass die Zusammenstellung gleich ist – entscheidend ist letztlich, ob im Menü ausdrücklich eine Suppe angegeben ist; andernfalls lässt sich kaum sagen, wer im Recht ist.
Hast du dich später an den Händler oder den Kundenservice der Plattform gewandt und nach dem Grund gefragt? Ich würde gern hören, wie sie diesen Unterschied erklären.
Machen Sie beim nächsten Mal vor der Bestellung einen Screenshot der Speisekarte als Nachweis – so lässt sich bei Unstimmigkeiten leichter kommunizieren.
Aber ehrlich gesagt ist es den Aufwand nicht wert, wegen ein paar Euro Unterschied herumzustreiten. Plattform und Laden schieben sich gegenseitig den Ball zu, und der Kundenservice bietet vielleicht nur einen Gutschein als Entschädigung an – da lohnt sich das Hin und Her oft nicht. Wenn du nicht regelmäßig bei diesem Laden bestellst, würde ich eher zu einem Set greifen, bei dem ausdrücklich Suppe dabei steht, damit du nicht jedes Mal raten musst.
Das kommt bei Lieferplattformen recht häufig vor – entscheidend ist, ob auf der Speisekarte angegeben ist, ob eine Suppe enthalten ist. Manche Restaurants laden auf verschiedenen Plattformen unterschiedliche Menüversionen hoch, oder die Filiale passt das Set-Angebot je nach Plattform an; selbst auf derselben Plattform kann es je nach Region und Uhrzeit Unterschiede geben. Am besten fragst du beim nächsten Mal im Bemerkungsfeld kurz nach, statt nur wegen des gleichen Preises von der gleichen Zusammenstellung auszugehen.