Kundenservice im E-Commerce-Betrieb – ohne Auswirkungen auf Hauptjob und Privatleben🔥

Eine Handynummer als E-Mail-Präfix zu verwenden und dazu noch WeChat-Kontakte anzugeben – diese Art der Personalbeschaffung ist an sich schon recht unseriös. Seriöse Unternehmen hinterlassen ihre Kontaktdaten in der Regel nicht auf diese Weise.

Handelt es sich bei dieser Stelle um eine Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung, und wie viel Zeit ist täglich ungefähr einzusetzen?

Derzeit gibt es im Internet viele Stellenangebote, die sich als E-Commerce-Kundenservice ausgeben, in Wahrheit aber darauf abzielen, Bewerber dazu zu bringen, Warenkosten vorzustrecken oder Fake-Bestellungen (sogenanntes "Brushing") durchzuführen. Werden eine Kaution, Schulungsgebühren oder Vorauszahlungen für Bestellungen verlangt, kann man in der Regel direkt davon ausgehen, dass etwas nicht stimmt. Seriöse Stellenangebote enthalten außerdem in der Regel eine Firmen-E-Mail-Adresse und WeChat Work statt einer privaten Handynummer und eines privaten WeChat-Kontakts. Es empfiehlt sich daher, zunächst zu prüfen, ob der Anbieter eine Gewerbelizenz und einen konkreten Firmennamen hat.

Wenn Sie es wirklich ausprobieren möchten, verlangen Sie zunächst eine klare Auskunft über den vollständigen Firmennamen, den Abrechnungszeitraum und den Stundenlohn, und bestehen Sie auf einer nachvollziehbaren Kommunikationsform – senden Sie nicht gleich Fotos Ihres Personalausweises oder Ihre Bankdaten.

Sie verlangen fließendes Englisch, setzen die Person aber nur im Kundenservice ein – das passt nicht zusammen, da lohnt es sich, genauer nachzufragen.

Formulierungen wie „zeitlich flexibel“ und „beeinträchtigt weder Hauptjob noch Privatleben“ klingen verlockend, doch in der Praxis wird im Kundenservice oft die Online-Präsenzzeit und die Reaktionsgeschwindigkeit bewertet, und in der Hochsaison sind kurzfristige Überstunden möglich. Außerdem ist nicht klar, wie das Gehalt berechnet wird, ob pro Stunde oder pro Auftrag, über welchen Weg die Auszahlung erfolgt und ob es eine Probezeit gibt – am besten lässt man sich das erst genau erklären, bevor man über den Lebenslauf spricht.

Ich bin bei derartigen Stellenangeboten eher skeptisch, was ihre Seriosität angeht: Die Hürden werden niedrig dargestellt, die Arbeitszeiten sind flexibel, doch dann soll man den Lebenslauf an eine private E-Mail-Adresse schicken – die Kosten und Risiken dürften am Ende wohl beim Bewerber hängen bleiben.