5 days ago
Habe im letzten Jahr einen Haufen Gutscheine gekauft
Gerade die App heruntergeladen und festgestellt, dass sich die meisten nicht hinzufügen lassen
Ist das normal?
Und ein Händler, Rosetta Bakery, ist sogar schon von Toast delistet worden
Frage mich, ob das ein Reinfall ist?
Prüfen Sie zunächst die Kauf-E-Mail und die Bedingungen auf der Kartenrückseite, um festzustellen, ob Einschränkungen hinsichtlich Gültigkeit oder Einlösekanälen bestehen.
Meinst du mit „lässt sich nicht hinzufügen“, dass die App direkt einen Fehler meldet, oder dass nach Eingabe der Kartennummer angezeigt wird, dass sie nicht unterstützt wird? Und ist Rosetta nur in Toast nicht mehr auffindbar, oder wurde auch die Resy-Seite geschlossen? Davon hängt ab, ob du dich an die Plattform oder an den Händler wenden musst.
Dass sich die meisten nicht zu Toast hinzufügen lassen, liegt wahrscheinlich daran, dass die Karte selbst nur für den Resy-Kanal oder für bestimmte Filialen gilt – das ist nicht unbedingt ein Fehler. Dass der Händler das Angebot auslistet, macht es allerdings tatsächlich schwer, das Guthaben zu nutzen; entscheidend ist letztlich, wer der Herausgeber ist.
Um welchen Zeitraum herum wurden diese Karten ungefähr gekauft, und wie lange ist das jetzt her?
Ich würde es nicht vorschnell als „Anti-Reward“-Fall abstempeln. Dass sich die Toast-Karte nicht hinzufügen lässt, heißt nicht zwangsläufig, dass die Karte unbrauchbar ist – manche Geschenkkarten müssen ohnehin im Laden eingelöst oder telefonisch bestellt werden. Dass ein Händler verschwindet, kann auch einfach an einem Systemwechsel liegen. Am sichersten ist es, direkt beim Händler nachzufragen und das Guthaben bestätigen zu lassen.
Viele halten Plattformlisten für einen allgemeingültigen Geschenkkarten-Katalog, doch tatsächlich wechseln Händler häufig ihr POS-System oder nehmen Angebote vorübergehend offline. Vor dem Kauf sollte man am besten prüfen, ob die Karte an eine einzelne Filiale gebunden ist; ist sie bereits offline, fragt man am besten zuerst beim Herausgeber nach, ob eine Rückerstattung oder Übertragung möglich ist.
Klären Sie zuerst, ob diese Karten offiziell von Resy ausgegeben wurden oder vom Restaurant selbst verkauft wurden – die Erstattungswege unterscheiden sich je nach Fall. Wenn Sie das Restaurant erreichen können, fragen Sie zuerst, ob das Guthaben noch eingelöst werden kann, und betrachten Sie nicht vorschnell alle Karten als Verlust.