Alles nur Amateure – beim Check-out meinte der Manager des Courtyard, er würde den Betrag auf meine Ritz-Karte zurückerstatten und 120 Dollar von der GC abbuchen. Am Ende lief es darauf hinaus, dass 5 Belastungen auf meiner Ritz-Karte und 5 Rückerstattungen auf meiner Ritz-Karte verbucht wurden und meine GC um 120 Dollar aufgeladen wurde. Falls jemand nach Chicago fährt, kann er gerne im Courtyard by Marriott Chicago Deerfield übernachten.
Falls sich dieses Vorgehen tatsächlich zuverlässig reproduzieren lässt, solltest du vor deiner nächsten Reise nach Chicago besser vorher den Kundenservice anrufen und dich nicht darauf verlassen, dass jedes Courtyard so verfährt. Voraussetzung ist allerdings, dass du alle Belege zu Kartenzahlungen und Rückerstattungen sorgfältig aufbewahrst.
Ich habe da so meine Zweifel, dass es sich nur um einen einmaligen Fehler an der Rezeption handelt. Dass fünf Buchungen vorgenommen und dann wieder storniert wurden und zusätzlich noch GC aufgeladen wurde, zeigt, dass das System nicht so lief, wie der Manager es beschrieben hat – beim nächsten Mal könnte es also anders sein. Um das als Anleitung zu nehmen, müsste man wohl erst klären, ob es sich um eine generelle Lücke oder um einen Zufall in einer einzelnen Filiale handelt.
Um 120 Dollar zu sparen, lohnt sich der Aufwand für einen Streit wahrscheinlich nicht.
Ich empfehle dir, zu prüfen, ob dein GC-Guthaben und die Riz-Rechnung übereinstimmen.