Ich habe im Juli die Jahresgebühr bezahlt und dann den Kundenservice angerufen, um die Karte zu kündigen. Der Kundenservice hat irgendetwas gemacht und gesagt, sie sei gekündigt. Jetzt ist die Karte immer noch im Konto, und es gibt auch noch die neueste Abrechnung – nur die Jahresgebühr von 550 wurde storniert. Heißt das also, ich habe jetzt 0 Jahresgebühr? Kann ich die Karte noch ein weiteres Jahr behalten?
Jetzt ist die Karte noch da, aber die Jahresgebühr wurde erstattet. Ich muss klären, ob das Konto geschlossen ist oder nur die Jahresgebühr entfällt – sonst könnte das meine Bonität beeinträchtigen.
Ich glaube nicht unbedingt, dass die Karte ein Jahr lang kostenlos bleibt. Das Banksystem hinkt manchmal hinterher, und die Aussagen des Kundenservice können vom tatsächlichen Kontostatus abweichen. Am besten rufst du noch einmal beim Kundenservice an, um es zu bestätigen, und prüfst in deiner Kreditauskunft, ob diese Karte als geschlossen angezeigt wird. Wenn nur die Jahresgebühr erlassen wurde, die Karte aber nicht gekündigt wurde, könnte die Gebühr nächstes Jahr erneut anfallen.
Warte erst einen Abrechnungszeitraum ab, um zu sehen, ob neue Gebühren anfallen – überstürze keine Ausgaben.
Entscheidend ist, ob das Konto geschlossen wurde oder nur die Jahresgebühr entfällt – aus einem einfachen Grund: Im ersten Fall sollte keine Rechnung mehr kommen, im zweiten wird lediglich vorübergehend keine Gebühr berechnet.
Banken bearbeiten Kartensperrungen unterschiedlich schnell – bei manchen dauert es bis zu 45 Tage. In dieser Zeit ist die Karte zwar noch nutzbar, aber das Limit kann eingefroren sein. Wenn du demnächst einen Kredit oder eine Hypothek beantragen möchtest, solltest du vorher klären, mit welchem Status die Karte in deiner Kreditauskunft erscheint, um deine Verschuldungsquote nicht zu belasten.
Dass die Jahresgebühr erstattet wurde, heißt nicht, dass die Karte gekündigt ist – das ist der wichtigste Punkt.
Hat Ihnen der Kundenservice beim Schließen eine Bestätigungsnummer oder eine E-Mail geschickt?